🔌 Meu cooktop não liga

Para garantir o funcionamento correto do produto:

• Verifique se há gás disponível no botijão ou na rede de abastecimento.

• Teste a tomada utilizando outro eletrodoméstico para confirmar que há energia elétrica.

• Certifique-se de que o plugue está conectado corretamente à tomada.

Caso o produto continue sem funcionamento após realizar as verificações acima, procure uma assistência técnica autorizada.

🔥 Sinto cheiro de gás ou suspeito de vazamento

Para garantir a utilização segura do produto:

• Verifique se a mangueira está corretamente conectada ao cooktop.

• Confirme se a mangueira não apresenta furos, rachaduras ou prazo de validade vencido.

• Verifique se a mangueira está corretamente conectada ao regulador de pressão.

• Certifique-se de que o regulador de pressão está corretamente conectado ao botijão.

• Verifique se todos os botões dos queimadores estão na posição desligada.

⚠️ Caso o cheiro de gás persista, feche imediatamente o registro de gás e mantenha o ambiente ventilado.

⚡ O acendimento automático não funciona

Para garantir o funcionamento correto do sistema de acendimento:

• Verifique se há energia elétrica na tomada.

• Certifique-se de que o plugue está corretamente conectado.

• Confira se os componentes do queimador estão posicionados corretamente.

• Para realizar o acendimento, pressione o botão suavemente para baixo e gire-o conforme indicado.

Caso o problema continue, procure uma assistência técnica autorizada.

🍳 As panelas estão ficando pretas ou há excesso de fumaça

Para garantir o funcionamento adequado do queimador:

• Verifique se o botijão possui gás suficiente.

• Caso utilize gás encanado, confirme se o abastecimento está normal.

• Observe se a chama está uniforme durante o funcionamento.

Caso a situação persista, procure uma assistência técnica autorizada.

🔄 O botão do queimador não gira

Para garantir o acionamento correto do produto:

• Verifique se o botão está sendo girado no sentido indicado no painel.

• Não force o botão em sentido contrário ao recomendado.

Caso o botão permaneça travado, procure uma assistência técnica autorizada.

🔊 Meu cooktop está estalando constantemente

Para identificar a origem do comportamento:

• Verifique se todos os queimadores estão completamente desligados.

• Caso tenha realizado a limpeza recentemente, aguarde algumas horas para a secagem completa dos componentes.

• Verifique se há sujeira ou gordura nos queimadores.

• Certifique-se de que os furos dos queimadores estejam limpos e desobstruídos.

⚠️ Não utilize palitos de madeira para realizar a limpeza, pois podem quebrar e causar obstruções.

Caso os estalos continuem após as verificações, procure uma assistência técnica autorizada.

🔥 A chama está baixa

Para verificar o funcionamento correto do produto:

• Confirme qual tipo de gás está sendo utilizado (GLP ou GN).

• Certifique-se de que o abastecimento de gás está normal.

• Caso tenha sido realizada conversão de gás, confirme que o procedimento foi executado corretamente.

Caso a chama permaneça baixa após as verificações, procure uma assistência técnica autorizada.

💥 O vidro do cooktop quebrou ou estourou

Para sua segurança:

• Interrompa imediatamente o uso do produto.

• Não utilize o cooktop com o vidro danificado.

• Evite tocar nas áreas quebradas ou trincadas.

• Procure atendimento para análise do produto.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia