SAC, Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
O aparelho está ligado na voltagem correta?
- Não: Orientar o consumidor a ligar o aparelho na voltagem correta.
- SIM: Continue verificando outros possíveis problemas.
O produto está ligado na tomada elétrica?
- Sim: Continue verificando outros possíveis problemas.
- Não: Inserir o plugue na tomada elétrica.
O produto está desligado?
- Sim: Ligar o produto pressionando o botão Liga/Desliga.
- Não: Continue verificando outros possíveis problemas.
A tomada está sem energia?
- Sim: Verificar se há energia testando a tomada com outro eletrodoméstico.
- Não: Continue verificando outros possíveis problemas.
Aparelho não ventila
O motor está travado?
- Sim: Encaminhar o aparelho para a assistência técnica.
- Não: Continue verificando outros possíveis problemas.
Há obstrução como uma cortina bloqueando o aparelho?
- Sim: Deixar o aparelho longe de cortinas e longe da parede.
- Não: Continue verificando outros possíveis problemas.
Produto não oscila
O motor está fora de centro?
- Sim: Encaminhar o aparelho para a assistência técnica.
- Não: Continue verificando outros possíveis problemas.
A função de oscilação foi acionada?
- Sim: Se a função foi acionada e o produto não oscila, encaminhar para a assistência técnica.
- Não: Acionar a função.
Função timer não funciona
O produto está desligado?
- Sim: Ligar o produto pressionando o botão Liga/Desliga.
- Não: Continue verificando outros possíveis problemas.
O botão timer não está selecionado?
- Sim: Selecionar o botão timer até o tempo desejado.
- Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos no link abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica