SAC, Informamos que os modelos de TV citados abaixo voltaram a ter suporte ao NetFlix.
- PH43M Led Smart 3D
- PH46M Led Smart 3D
- PH55M Led Smart 3D
Caso consumidor relate que o Netflix não está funcionando, devemos orientar a atualização da TV. Oriente o consumidor a buscar atualização em nosso site.
Se mesmo assim continuar não funcionando, precisamos orientar o seguinte procedimento:
1. No controle remoto de seu televisor, localize o botão “Menu”, pressione e acesse a função “Vídeo”:
2. Deixe o cursor na opção “Contraste” e pressione no controle remoto a sequência de números “9736”:
3. Uma janela com um serial irá aparecer, por favor anote-o:
Se o “ULPK” do serial for igual a zero, direcionar para o PA, se não for, siga conforme abaixo:
• Registrar manifestação na árvore: Solicitação > Produto > Pendência de Engenharia.
• Grupo defeito: Software e Defeito Reclamado: Aplicativo Não Abre.
• Informar os códigos SN e ULPK (que aparecem na TV) na descrição da manifestação.
• Obrigatoriamente registrar e-mail do consumidor para retorno.
• Informar que aguarde o período de tratativa.
• Deixar caso em "Análise" para fila "Equipe BackOffice".