Antes de procurar uma assistência técnica, realize o teste abaixo para verificar se o controle remoto está enviando sinal corretamente.

Como realizar o teste?

• Verifique se o controle remoto possui pilhas instaladas e em boas condições.

• Abra a câmera do celular.

• Aponte o sensor do controle remoto para a câmera.

• Pressione algumas teclas do controle, principalmente as que apresentam falha.

• Observe a tela do celular durante o teste.

O que devo observar?

✅ Se uma luz estiver piscando na tela do celular ao pressionar os botões, o controle remoto está enviando sinal.

❌ Se nenhuma luz aparecer na tela do celular, pode haver uma falha no controle remoto ou nas pilhas.

⚠️ Importante: Este teste não pode ser realizado em aparelhos iPhone, pois a câmera desses dispositivos pode não captar o sinal infravermelho emitido pelo controle remoto.