Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não há fluxo de vapor:
O aparelho aqueceu o suficiente para a formação de vapor?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Após ligar o aparelho na tomada e selecionar o nível de vapor desejado, aguarde cerca de 1 minuto para que o vapor comece a ser emitido. Não toque no bocal de saída de vapor, pois há risco de queimaduras.
O reservatório está vazio?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Adicionar água no reservatório.
Há pouca água no reservatório?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Verificar se o nível de água está acima da marca mínima. Se necessário, adicione mais água.
Saindo gotas de água junto com o vapor:
Há acúmulo de água no interior da mangueira?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Manter a mangueira esticada e com o bocal de saída de vapor mais elevado que o corpo do aparelho, especialmente quando não estiver em uso, para evitar acúmulo de água.
Aparelho não funciona ou deixou de funcionar:
Foi selecionado um nível de vapor?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Girar o seletor de intensidade de vapor e verifique se a luz indicadora de funcionamento (vermelha) está acesa.
Falta de energia para alimentação do aparelho?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Verificar fornecimento de energia elétrica ao aparelho. Checar a tomado com outro aparelho.
Voltagem da tomada é compatível?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Verificar se a voltagem da tomada utilizada é a mesma do aparelho.
Utiliza adaptadores (benjamin, "T", extensão e etc) para conectar a tomada?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Orientar que o produto deve ser ligado diretamente na tomada.
Coloração na água ou ocorrendo vazamentos:
Há acúmulos de resíduos minerais no reservatório interno?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Efetuar a limpeza do aparelho conforme indicado nos itens "Limpeza e Armazenamento" e "Remoção de resíduos minerais" do manual.
A saída de vapor está eliminando partículas escuras:
Faz utilização de produtos químicos?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Não utilizar produtos químicos ou abrasivos no reservatório ou nas partes internas do aparelho. Isso pode causar danos e liberar substâncias indesejadas.
Para passadeiras de mão a vapor que apresentem falha na liberação de vapor, seguir com as instruções abaixo:
1. Encher o tanque até a capacidade máxima de água;
2. Conectar o aparelho à tomada e aguarde cerca de 40 segundos para aquecimento. Alguns modelos indicam o aquecimento com luz piscante ou mudança de cor (vermelho para verde).;
3. Deslizar o gatilho para a posição de liberação de vapor (para baixo);
Posição sem vapor Posição p/ liberação de vapor
4. Deixar o aparelho funcionando com o gatilho acionado por 5 minutos sem interrupção;
5. Após os 5 minutos verificar se o produto está liberando o vapor;
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica