Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga e Luz não acende
O aparelho está ligado na tensão incorreta (aparelho 220V ligado em 127V)?
Sim: Verificar se a tensão indicada na etiqueta do produto é compatível com a tensão da tomada. O uso incorreto pode impedir o funcionamento ou danificar o aparelho.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O produto não está ligado na tomada elétrica?
Sim: Confirmar que o plugue esteja corretamente inserido na tomada elétrica.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O produto está desligado?
Sim: Pressionar o botão de ligar para ativar o aparelho.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A bateria está fraca?
Sim: Conectar o aparelho ao carregador e aguarde até que a carga esteja completa
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A tomada está sem energia?
Sim: Conectar a tomada com outro eletrodoméstico para verificar se há fornecimento de energia.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Velocidade baixa
O botão está selecionado na posição baixa?
Sim: Ajustar a velocidade desejada utilizando o botão de controle.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não há sucção
O bocal está mal encaixado?
Sim: Girar o bocal no sentido horário até que esteja firmemente encaixado.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A borracha de vedação está gasta?
Sim: Substituir a borracha de vedação por uma nova para garantir a vedação adequada.”
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica