Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
A tensão do produto (voltagem) está diferente da tomada?
- Sim: Verificar se a voltagem indicada na etiqueta do produto é compatível com a voltagem da tomada. O uso incorreto pode impedir o funcionamento ou danificar o aparelho.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A chave liga/desliga está na posição desligado?
- Sim: Colocar a chave na posição "ligado" para ativar o aparelho.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A tomada está sem energia?
- Sim: Testar a tomada com outro aparelho para verificar se há fornecimento de energia.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não corta / Puxa o cabelo
As facas de corte estão desalinhadas?
- Sim: Afrouxar os dois parafusos da faca de corte fixa e alinhe as facas. Elas devem ficar paralelas, com a faca móvel ligeiramente abaixo (cerca de 2 mm) da faca fixa.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Há sujeira entre as Facas de Corte (óleo ressecado)?
- Sim: Remover a faca de corte fixa, limpe ambas as facas com pano umedecido em álcool, lubrifique com o óleo fornecido e alinhe corretamente as lâminas. Seguir conforme artigo "Como alinhar e lubrificar as lâminas do cortador de cabelos?"
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Falta de regulagem no parafuso de potência?
- Sim: Com uma chave de fenda, gire o parafuso de potência no sentido horário até que o braço atinja a bobina e emita ruído. Em seguida, gire lentamente no sentido anti-horário até que o ruído pare.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Excesso de ruído
Falta de regulagem no parafuso de potência?
- Sim: Regular o parafuso de potência conforme descrito acima. Se o ruído persistir, encaminhe o aparelho para assistência técnica.
- Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos no link abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica