Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de cortador de cabelos. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas de funcionamento:

• Verifique se a voltagem indicada na etiqueta do produto é compatível com a voltagem da tomada. O uso incorreto pode impedir o funcionamento ou danificar o aparelho.
• Certifique-se de que a chave Liga/Desliga está na posição "ligado".
• Teste a tomada com outro aparelho para confirmar se há fornecimento de energia elétrica.

✂️ Não corta ou puxa o cabelo

Para garantir o desempenho correto do produto:

• Verifique se as facas de corte estão alinhadas corretamente. As lâminas devem permanecer paralelas, com a faca móvel aproximadamente 2 mm abaixo da faca fixa.
• Caso haja acúmulo de sujeira ou óleo ressecado entre as lâminas, realize a limpeza utilizando um pano umedecido em álcool.
• Após a limpeza, lubrifique as lâminas com o óleo fornecido juntamente com o produto.
• Verifique se o parafuso de potência necessita de regulagem. Com uma chave de fenda, gire o parafuso no sentido horário até que o braço atinja a bobina e emita ruído. Em seguida, gire lentamente no sentido anti-horário até que o ruído cesse.
• Consulte o artigo de alinhamento e lubrificação das lâminas para realizar o procedimento corretamente.

🔊 Excesso de ruído

Para corrigir possíveis causas de ruído excessivo:

• Verifique se o parafuso de potência está corretamente regulado.
• Realize o ajuste conforme a orientação de regulagem do parafuso de potência.
• Caso o ruído persista após a regulagem, será necessária uma avaliação em assistência técnica autorizada.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia