O que fazer
Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não Funciona
Cabo coaxial não conectado?
- Sim: Conectar corretamente o cabo coaxial à entrada de antena da TV.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Cabo coaxial conectado na entrada "CABO" da TV?
- Sim: Se o cabo estiver conectado na entrada "CABO", oriente o consumidor a conectá-lo na entrada "AR" ou "ANTENNA", que é a correta para sinal digital.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Sinal Fraco
Região do consumidor com sinal fraco?
- Sim: A qualidade do sinal pode variar conforme a localização. Em áreas com sinal fraco, pode ser necessário o uso de antenas externas ou amplificadas.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Antena cercada de paredes ou objetos?
- Sim: Posicionar a antena próxima a uma janela ou em local elevado para melhorar a recepção do sinal.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Antena telescópica recolhida?
- Sim: Estender completamente a antena telescópica para otimizar a captação do sinal digital.
- Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica