Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não Aquece
A tomada está sem energia?
- Sim: Verificar se a luz indicadora está acesa, se o disjuntor está ligado e teste a tomada com outro eletrodoméstico para confirmar o fornecimento de energia.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O aparelho é 220 Volts e a tomada 127 Volts?
- Sim: Verificar se a voltagem indicada na etiqueta do aparelho é compatível com a voltagem da tomada. O uso incorreto pode impedir o funcionamento ou danificar o produto.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Antiaderente Descascando/Soltando
Utilização de materiais abrasivos para efetuar a limpeza?
- Sim: Não usar materiais abrasivos. Utilizar apenas esponjas macias e pano úmido para preservar o revestimento antiaderente
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O Aparelho está emitindo alguns estalos/ruídos durante o funcionamento
Termostato acionando, gerando aumento rápido de temperatura, e esta variação brusca pode resultar em estalos?
- Sim: Esse comportamento é normal. O termostato regula a temperatura e pode causar estalos devido à dilatação dos componentes internos.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Produto está apresentando cheiro de queimado e/ou fumaça
Produto novo, primeiras utilizações?
- Sim: É comum que aparelhos novos emitam cheiro de queimado ou fumaça nas primeiras utilizações, devido ao aquecimento dos materiais e componentes internos.
- Não: Assistência técnica.
Caso o problema persista após seguir todas as etapas deste guia, orietnar uma assistência técnica autorizada.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica