Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
O aparelho não funciona
Cordão elétrico não está conectado corretamente?
• Sim: Desenrolar totalmente o cordão elétrico e conectá-lo a uma tomada elétrica apropriada.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Rede elétrica com possível dano (fusível/disjuntor queimados)?
• Sim: Verificar se o disjuntor está ligado e se a tomada está funcionando corretamente. Recomenda-se que a adega esteja conectada a uma tomada exclusiva, sem extensões ou adaptadores.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Depois que programo a temperatura desejada ela sempre volta para o valor anterior
Isto é uma dificuldade de entendimento da programação e funcionamento do controle de temperatura por parte do consumidor?
• Sim: Alguns modelos exigem que o botão de confirmação seja pressionado após o ajuste. Consultar o manual para orientar o consumidor.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Funcionamento contínuo do sistema de refrigeração
A porta é frequentemente aberta ou fica aberta por muito tempo?
• Sim: Abrir a porta o menor número de vezes possível e evitar deixá-la por muito tempo aberta.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A porta não está corretamente fechada?
• Sim: Verificar se a vedação está suja ou danificada.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Ventilação inadequada para o aparelho?
• Sim: Instalar a adega em local ventilado, longe de fontes de calor e com pelo menos 10 cm de espaço livre em todos os lados. A temperatura ambiente ideal é entre 5ºC e 32ºC.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Sobrecarga do aparelho?
• Sim: Armazenar somente a quantidade indicada no manual de instruções.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A adega não está refrigerando corretamente as bebidas
Regulagem da temperatura?
• Sim: Verificar se o display de controle está ajustado corretamente na temperatura ideal para o tipo de vinho. Temperaturas ideais: vinhos tintos entre 14ºC e 18ºC, vinhos brancos entre 8ºC e 12ºC.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Aparelho sem espaço para ventilação ou próximo a produtos que emitem calor?
• Sim: Deixar um espaço de 10cm a 30cm ao redor da adega.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Uso inadequado do aparelho?
• Sim: Este equipamento foi concebido para refrescar vinhos e produtos similares.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Formação de gelo na parede interna traseira
Obstrução da saída de água e do duto de drenagem?
• Sim: Permitir que a água corra para o canal e através da saída para o recipiente de drenagem do compressor. Desta forma, o degelo automático do aparelho é garantido.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A porta não está vedando corretamente?
• Sim: Limpar a vedação ou substituí-la se estiver danificada.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A porta é aberta frequentemente ou fica aberta por muito tempo?
• Sim: Evitar abrir constantemente a porta ou deixá-la aberta por muito tempo.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O conteúdo armazenado no aparelho estava quente?
• Sim: Evitar armazenar produtos ainda quentes na adega.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Os produtos armazenados estão encostando na parede interna traseira?
• Sim: Evitar que garrafas ou embalagens fiquem encostadas diretamente na parede traseira, pois isso pode causar acúmulo de gelo.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Formação de gelo elevada (3mm a 5mm)
Causas mencionadas anteriormente?
• Sim: Evitar armazenar produtos ainda quentes na adega.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Está vazando água do aparelho
Saída de água e duto de drenagem obstruídos?
• Sim: Verificar se há sujeira ou resíduos bloqueando o canal de drenagem, limpar a saída de água com um pano ou cotonete.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Acúmulo de gelo no interior da adega?
• Sim: Descongelar manualmente a camada de gelo conforme instruções no manual.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O display mostra LL ou EE
Esses códigos indicam defeito interno (falha no sensor ou no sistema eletrônico). Orientar assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica