Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Observação: na aba relacionado consta a relação de códigos comercias e radicais de cada modelo de coifa. Sempre que necessário encaminhar uma peça, é preciso confirmar o radical. Existem modelos com o mesmo código comercial mas com o radical e códigos de peças diferentes.
Não Liga
Produto não está ligado na tomada elétrica?
• Sim: Verificar se o plugue está conectado corretamente na tomada.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Sem energia
Disjuntor da casa está desligado?
• Sim: Verificar o disjuntor e ligue-o se necessário.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A tomada está sem energia
Testou a tomada com outro aparelho?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Testar a tomada com outro aparelho para verificar se há energia. Se não funcionar, tente outra tomada.
Falta ou Diminuição de Sucção
Mangueiras ou tubos obstruídos?
• Sim: Desobstruir as mangueiras e tubos.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Válvula de seleção na posição errada
A válvula está na posição desejada (depuração ou exaustão)?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Ajustar a válvula para a posição correta.
Filtro de carvão saturado ou filtro de alumínio sujo
Realizou a limpeza dos filtros de alumínio e trocar o filtro de carvão ativado?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Realizar a limpeza dos filtros de alumínio com água morna e detergente neutro. Trocar o filtro de carvão ativado conforme indicado no manual (geralmente a cada 3 a 6 meses).
Saída para parede obstruída
Remover a tampa traseira (modo depurador) ou desobstruir a parede?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Verificar se há objetos, sujeira ou tampas bloqueando a saída de ar e rermover a obstrução.
Válvula anti-retorno presa (somente uso como exaustor)
Limpar a válvula e verificar se as peças móveis estão livres?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Limpar a válvula, lubrificar levemente se necessário, conforme orientação do manual e verificar o movimento das peças.
O filtro de alumínio não encaixa corretamente
Há obstrução no encaixe do filtro de alumínio?
• Sim: Verificar se há deformações no filtro ou no suporte e limpar a área de encaixe do filtro.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Produto Está Desligando Repentinamente
Excesso de temperatura no motor, o protetor térmico está atuando?
• Sim: Assistência técnica.
• Não: Retirar o produto da tomada, efetuar a limpeza e aguardar esfriar. Depois, ligue o produto novamente.
Vibração Excessiva
O produto está mal parafusado na parede?
• Sim: Verificar a fixação das buchas e o correto aperto dos parafusos.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Encaixe ruim do chaminé
A fixação do chaminé fixo e regulável esta encaixado?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Verificar se o chaminé fixo e regulável está corretamente encaixado.
Encaixe ruim do duto de exaustão
A fixação do duto de exaustão esta mal encaixada?
• Sim: Verificar se o duto está bem fixado e sem folgas.
• Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica