Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Consultar artigo:
Aspirador Philco de pó e água PAS3000 - Instruções de uso
Não liga:
- A tomada possui energia?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Testar a tomada com outro aparelho.
-
O plugue está corretamente conectado?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Conectar corretamente o plugue na tomada.
- O disjuntor da casa está ligado?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Orientar ligar o disjuntor.
- A voltagem do aparelho é compatível com a da residência?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Orientar conectar o aparelho na tensão correta.
4. O botão liga/desliga está funcionando corretamente?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Orientar assistência técnica.
Produto não liga (modelos sem fio):
- Produto possui carga suficiente?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Realizar a carga da bateria conforme carregador que acompanha o produto. Verificar os sinais luminosos de carga (conforme manual de instruções).
- Carregador está bem encaixado?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Garantir que o carregador foi conectado ao produto corretamente.
- O produto foi montado corretamente?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Montar o produto, encaixando todas as partes do mesmo corretamente (conforme manual de instruções).
Importante: Para o primeiro uso, siga o tempo de carga recomendado no manual do modelo. Alguns modelos exigem até 18h de carga inicial.
4. O botão liga/desliga está funcionando corretamente?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Orientar assistência técnica.
Produto desligou durante o funcionamento:
Importante: O aparelho conta com um sistema de segurança que desliga o aparelho em caso de superaquecimento. Indicar esvaziar o compartimento de poeira e esperar o aparelho esfriar.
Falta ou diminuição de sucção:
- Mangueiras ou tubos obstruídos?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Desobstruir as mangueiras e tubos.
- Tampa do reservatório de pó está bem encaixada?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Pressionar firmemente para baixo até que esteja bem encaixado.
- Filtro de exaustão ou filtro de proteção do motor estão limpos?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Realizar limpeza dos filtros.
- Reservatório de pó está cheio?
- Sim: esvaziar o reservatório
- Não: continue neste guia de solução de problemas.
A tampa do compartimento de pó não fecha direito:
- Recipiente de pó não está instalado corretamente?
- Sim: continue neste guia de solução de problemas.
- Não: retirar e instalar o recipiente de pó corretamente.
O cordão elétrico não pode ser retirado com facilidade:
- O cordão está enroscado?
- Sim: continue neste guia de solução de problemas.
- Não: pressionar o botão de recolhimento do cordão elétrico e puxar novamente.
Ruído alto e baixa sucção:
- Coletor de Pó está cheio?
- Sim: verifique se o indicador de coletor de pó está cheio, caso sim desligue e limpe.
- Não: continue neste guia de solução de problemas.
- Mangueira está dobrada?
- Sim: retirar as dobras nas mangueiras flexíveis.
- Não: continue neste guia de solução de problemas.
- Válvula de sucção está aberta?
- Sim: fechar a válvula de sucção que está aberta.
- Não: continue neste guia de solução de problemas.
O indicador de saco cheio está aceso, porém o coletor de pó está vazio:
- Isso pode acontecer devido ao entupimento da mangueira do aspirador, que faz com que a luz acenda. Desligue o aparelho e efetue o desentupimento das mangueiras.
A tampa do compartimento de pó não sai. Alça não levanta:
- O compartimento não está encaixado de forma correta. A alça foi retirada e não foi encaixada corretamente. Encaixar corretamente a alça do compartimento, retirar o compartimento e encaixá-lo novamente de forma correta. Seguir as instruções do manual do usuário.
O aparelho não aspira sujeira adequadamente:
- O compartimento de poeira está cheio?
- Sim: esvaziar o reservatório.
- Não: continue neste guia de solução de problemas.
- O filtro está entupido?
- Sim: Limpar o filtro.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O enrolador automático do cordão elétrico não recolhe, enrosca:
- Se o cordão enroscou durante o recolhimento, puxar curtas distâncias tentando acionar o pedal de recolhimento.
O cordão elétrico é recolhido automaticamente sem o acionamento do botão/pedal:
- A bobina de recolhimento está funcionando automaticamente, puxar e recolher o cordão algumas vezes (4 ou 5 vezes).
Assistência técnica: Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas. Encontre endereços e contatos no link abaixo.
- Acesse o site da Philco: https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica