Check list é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
A tensão do produto (voltagem) está diferente da tomada?
• Sim: Orientar para verificar a tensão na etiqueta do produto e a tensão das tomadas.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A chave liga/desliga está na posição desligado?
• Sim: Colocar a chave na posição "ligado".
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A tomada está sem energia?
• Sim: Testar a tomada com outros produtos.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não corta / Puxa o pelo
Facas de corte desalinhadas?
• Sim: Soltar os 2 parafusos da Faca de Corte Fixa e alinhar as 2 facas, que devem ficar paralelas, com a Faca de Corte Móvel ligeiramente abaixo (± 2mm) da Faca de Corte Fixa.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Sujeira entre as Facas de Corte (óleo ressecado)?
• Sim: Soltar a Faca de Corte Fixa, limpar as Facas de Corte Fixa e Móvel com um pano umedecido em álcool, lubrificar entre as lâminas com o óleo que acompanha o produto e alinhar as Facas de Corte.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Falta de regulagem no Parafuso de Potência?
• Sim: Com uma chave de fenda, girar o parafuso de potência no sentido horário até que o braço atinja a bobina, fazendo um ruído, e então vagarosamente girar o parafuso de potência no sentido anti-horário até que o barulho pare. Deve ser feita com cuidado, conforme o manual. Essa regulagem é essencial para o bom funcionamento do motor e para evitar ruídos excessivos.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Excesso de ruído
Sujeira entre as Facas de Corte (óleo ressecado)?
• Sim: Soltar a Faca de Corte Fixa, limpar as Facas de Corte Fixa e Móvel com um pano umedecido em álcool, lubrificar entre as lâminas com o óleo que acompanha o produto e alinhar as Facas de Corte.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Falta de regulagem no Parafuso de Potência?
• Sim: Com uma chave de fenda, girar o parafuso de potência no sentido horário até que o braço atinja a bobina, fazendo um ruído, e então vagarosamente girar o parafuso de potência no sentido anti-horário até que o barulho pare.
• Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica