Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
Pilhas descarregadas?
• Sim: Trocar as pilhas por novas, de boa qualidade, preferencialmente alcalinas.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Pilhas mal colocadas?
• Sim: Verificar o posicionamento correto das pilhas.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Adaptador AC/DC não compatível?
• Sim: Verificar se o adaptador é compatível com o aparelho (entrada 127/220V, saída 5V, corrente mínima de 300mA, polaridade correta e plugue compatível).
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Sem som
Volume muito baixo?
• Sim: Aumentar o volume do rádio.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Rádio desligado?
• Sim: Verificar a chave ON/OFF.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Fone de ouvido mal conectado?
• Sim: Verificar a conexão do fone.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Rádio não sintoniza
Antena disposta de forma errada?
• Sim: Estender e movimentar a antena, ou movimentar/girar o produto.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Local de fraca recepção?
• Sim: Trocar o aparelho de local, colocando em locais mais altos ou afastado de construções. Observar que grandes construções/antenas/cercas possuem certo volume de metal que atrapalha na recepção de sinal.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Interferência?
• Sim: Afastar o aparelho de equipamentos que geram interferência (TVs, micro-ondas, antenas, etc.).
• Não: Testar em outro ambiente. Se persistir, encaminhar para assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica