Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de rádio portátil. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas de funcionamento:

• Verifique se as pilhas possuem carga suficiente. Caso necessário, substitua por pilhas novas, de boa qualidade, preferencialmente alcalinas.
• Certifique-se de que as pilhas estão posicionadas corretamente, observando a polaridade indicada no compartimento.
• Caso utilize um adaptador AC/DC, verifique se ele é compatível com o aparelho.
• O adaptador deve possuir entrada compatível com a rede elétrica (127V ou 220V), saída de 5V, corrente mínima de 300mA, polaridade correta e plugue compatível com o produto.

🔇 Sem som

Para restaurar a reprodução de áudio:

• Verifique se o volume está ajustado para um nível audível.
• Certifique-se de que o aparelho está ligado através da chave ON/OFF.
• Verifique se o fone de ouvido está corretamente conectado ao aparelho.
• Caso utilize fones de ouvido, reconecte-os ou teste novamente para confirmar o funcionamento.

📻 Rádio não sintoniza

Para melhorar a recepção do sinal:

• Estenda completamente a antena e ajuste sua posição para obter melhor recepção.
• Caso necessário, movimente ou gire o aparelho para encontrar um ponto com sinal mais estável.
• Posicione o rádio em locais mais altos ou afastados de construções, cercas, estruturas metálicas e antenas que possam prejudicar a recepção.
• Afaste o aparelho de televisores, micro-ondas, antenas transmissoras e outros equipamentos que possam gerar interferências.
• Caso possível, teste o produto em outro ambiente para descartar problemas de recepção do local utilizado.
• Se a dificuldade de sintonia persistir após todas as verificações, será necessária uma avaliação em assistência técnica autorizada.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia