Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
A tomada está sem energia?
Sim: Verificar se o plugue está corretamente conectado à tomada, se o disjuntor está ligado e teste o aparelho em outra tomada para confirmar o fornecimento de energia.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A voltagem da tomada não é compatível?
Sim: Verificar se a voltagem da tomada corresponde à indicada na etiqueta do aparelho. O uso incorreto pode impedir o funcionamento ou danificar o produto.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O produto não foi montado corretamente?
Sim: Seguir corretamente os passos de montagem conforme o manual. A chave de segurança impede o funcionamento se o produto estiver mal montado.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Produto com fumaça ou cheiro de queimado
A massa está muito dura, forçando o motor?
Sim: Se a massa estiver muito seca ou pesada, o motor pode ser sobrecarregado. Adicione mais líquido conforme a tabela do manual.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A quantidade de alimento utilizada está acima do máximo permitido?
Sim: Respeitar o limite máximo de 500g de trigo, conforme tabela indicativa no manual de instruções.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não mistura a massa
O misturador ou o recipiente não foram instalados corretamente?
Sim: Verificar se o misturador e o recipiente estão corretamente encaixados e travados.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A massa está muito pesada?
Sim: Em casos de massa muito pesada, o produto interrompe o funcionamento (emite 5 sinais sonoros) e entra no modo espera até que a mistura seja corrigida. Neste caso, proceda com a correção da mistura adicionando mais água.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Massa não é expelida
A massa está muito molhada?
Sim: Em casos de massa muito molhada, o produto interrompe o funcionamento e entra no modo espera até que a mistura seja corrigida. Neste caso, proceda com a correção da mistura adicionando mais farinha.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A massa está muito pesada?
Sim: Em casos de massa muito pesada, o produto interrompe o funcionamento (emite 5 sinais sonoros) e entra no modo espera até que a mistura seja corrigida. Neste caso, proceda com a correção da mistura adicionando mais água.
Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica