Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não Liga/Não Aquece:
Voltagem da tomada é compatível?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Verificar se a voltagem da tomada é compatível com a indicada na etiqueta do aparelho. O uso incorreto pode impedir o funcionamento ou danificar o produto.
Utiliza adaptadores (benjamin, "T", extensão e etc) para conectar a tomada?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Orientar que o produto deve ser ligado diretamente na tomada.
A tomada possui energia?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Orientar testar em outras tomadas.
O botão Liga/Desliga está na posição''0"?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Coloque o botão Liga/Desliga na posição "I" (ligado).
Produto demora soltar os filetes de açúcar:
Produto foi pré-aquecido devidamente?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Pré-aqueça o aparelho por cerca de 5 minutos. Após esse tempo, desligue o aparelho e aguarde o disco rotativo parar. Adicione o açúcar cristal no centro do disco e ligue novamente. Os filetes de algodão devem começar a sair após cerca de 3 minutos.
Açúcar está úmido?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Utilizar açúcar seco
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica