Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
A torneira não funciona / não pode servir chope
O tubo de chope está com má conexão ou o suprimento de CO2 está cortado?
• Sim: Conectar bem o tubo de chope e fornecimento de CO2.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Sem barril ou sem chope no barril?
• Sim: Insirir um novo barril.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não há gás no cartucho de CO2?
• Sim: Trocar o cartucho de CO2.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O botão do regulador de pressão de CO2 está fechado?
• Sim: Ajustar o botão de pressão de CO2 na direção “+“ para aumentar a pressão.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Muita espuma derramada
O chope está sendo derramado de maneira errada?
• Sim: Abrir rapidamente a torneira completamente. Verificar a distância ideal entre a caneca e a torneira ao servir o chope. Normalmente, à altura, a espuma normal deve ser espessa e cremosa.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A temperatura do chope está alta (ideal é 3-5°C)?
• Sim: Resfriar o barril na chopeira por 6h antes do uso.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O barril foi agitado antes do uso?
• Sim: Deixar o barril em repouso por alguns minutos até que a espuma se estabilize.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Quase nenhum chope no barril?
• Sim: Mudar para um novo barril.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Muita pressão no barril?
• Sim: Ajustar o botão de pressão de CO2 na direção “-“ para diminuir a pressão ou feche o botão.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Chope flui muito lentamente
A pressão interna de CO2 não está alta o suficiente?
• Sim: Ajustar o botão de pressão para liberar mais pressão de CO2 ou substitua por uma nova cápsula de CO2.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O tubo de conexão ou o tubo de chope apresenta vazamento?
• Sim: Verificar se o tubo está bem conectado; se estiver, substitua por um novo.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Chopeira não liga
Produto não acionado?
• Sim: Verificar se o botão liga/desliga está acionado. Coloque na posição “-” ligado.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Chope não está gelado
A temperatura interna da chopeira está alta?
• Sim: Ajustar a temperatura do display.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Tempo de refrigeração insuficiente?
• Sim: Refrigerar o barril na chopeira por 6h ou no refrigerador por 12h.
• Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica