Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de chopeira. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🍺 A torneira não funciona ou não é possível servir chope

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o tubo de chope está corretamente conectado e se o fornecimento de CO₂ está ativo.
• Certifique-se de que existe um barril instalado e que ainda há chope disponível.
• Verifique se o cartucho de CO₂ possui carga suficiente. Caso esteja vazio, realize a substituição.
• Confirme se o regulador de pressão de CO₂ está aberto.
• Caso necessário, ajuste o botão regulador na direção “+” para aumentar a pressão.

🍻 Muita espuma ao servir o chope

Para reduzir a formação excessiva de espuma:

• Abra a torneira completamente e de forma rápida durante o serviço.
• Mantenha uma distância adequada entre a torneira e o copo ou caneca.
• A espuma ideal deve ser cremosa e compatível com o estilo da bebida.
• Verifique se o chope está na temperatura adequada, entre 3°C e 5°C.
• Antes da utilização, mantenha o barril refrigerando na chopeira por aproximadamente 6 horas.
• Caso o barril tenha sido transportado ou agitado, deixe-o em repouso por alguns minutos antes do uso.
• Verifique se ainda existe quantidade suficiente de chope no barril.
• Caso o barril esteja próximo do fim, substitua-o por um novo.
• Verifique se a pressão do CO₂ não está excessivamente alta.
• Caso necessário, ajuste o regulador na direção “-” para reduzir a pressão ou feche temporariamente o regulador.

🐌 O chope flui muito lentamente

Para melhorar o fluxo do chope:

• Verifique se a pressão interna de CO₂ está adequada.
• Caso necessário, aumente a pressão através do regulador ou substitua a cápsula de CO₂.
• Inspecione o tubo de conexão e o tubo de chope para verificar possíveis vazamentos.
• Certifique-se de que todas as conexões estejam corretamente encaixadas.
• Caso seja identificado dano ou desgaste no tubo, realize sua substituição.

🔌 A chopeira não liga

Para verificar possíveis causas de funcionamento:

• Certifique-se de que o botão Liga/Desliga está acionado.
• Posicione a chave na posição “I” ou na posição indicada como ligada pelo modelo.
• Após o acionamento, verifique se há indicação de funcionamento no painel ou display.

❄️ O chope não está gelado

Para garantir a refrigeração adequada:

• Verifique a temperatura configurada no display da chopeira.
• Ajuste a temperatura conforme recomendado para o produto.
• Certifique-se de que o barril permaneceu tempo suficiente em refrigeração.
• Recomenda-se refrigerar o barril na chopeira por aproximadamente 6 horas antes do uso.
• Como alternativa, o barril pode permanecer no refrigerador por aproximadamente 12 horas antes de ser instalado.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia