Check list é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
No painel aparece "Err" ou "OL":
- Indica que foi ultrapassado os limites de peso:
-
Retirar o peso excessivo. Se o erro persistir após a remoção, retire a bateria, aguarde alguns instantes e reinstale.
-
Caso persista, encaminhar ao PA.
No painel aparece "Lo" ou "Low":
- Indica bateria fraca:
- Substituir a bateria.
- Caso persista, encaminhar ao PA.
No painel aparece "Err-h":
- O percentual de gordura (em %) calculado está muito acima do limite superior?
- Sim: Revisar a programação de idade, sexo e altura.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
No painel aparece "Err-L":
- O percentual de gordura (em %) calculado está muito abaixo do limite inferior?
- Sim: Revisar a programação de idade, sexo e altura.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
No painel aparece "C":
- Erro na pesagem?
- Sim: Aguardar a balança desligar e repita o processo, certificando-se de estar parado e em superfície nivelada.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A balança mecânica está descalibrada. O ponteiro não está na posição zero antes da pesagem:
- O botão da graduação da balança não está ajustado?
- Sim: Ajustar a graduação da balança girando o botão (localizado na parte traseira inferior) para a esquerda ou para a direita, alinhando o traço do visor com o disco na posição "0".
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A medição do peso fica alternando, variando:
- Movimentação durante a medição?
- Sim: Certificar-se de subir suavemente na balança e ficar parado durante a medição.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não liga:
- Não aplicou "leve toque" na balança (modo medição simples)?
- Sim: Dê um leve toque na balança até o display ligar.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sem bateria?
- Sim: Verificar se a bateria foi instalada corretamente, tem carga e o lacre foi retirado.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A balança fica desligando sozinha:
- Característica de aparelho?
- Sim: A balança desliga-se sozinha depois de alguns segundos sem utilização. Basta ligá-la novamente quando necessário.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
2. A balança está em superfície nivelada e firme?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Posicionar a balança em superfície plana e firme.
Só consigo fazer a medição do peso. Não consigo monitorar a taxa de gordura:
- Utilização incorreta da balança para efetuar a medição de taxas de gordura e hidratação?
- Sim: Seguir corretamente passo a passo o item "Operação da Balança com Monitor de Gordura" na página 3 do manual.
- Não: Entre em contato com uma assistência técnica.
Assistência técnica: Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas. Encontre endereços e contatos no link abaixo.
- Acesse o site da Philco: https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica