Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
A tomada está com problemas?
• Sim: A tomada pode não estar funcionando; testar a tomada com outro aparelho.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Chave de tensão em 220V e a região é 127V?
• Sim: Mudar a chave seletora de tensão de acordo com a região.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Aparelho não funciona com pilhas
Bateria de BACKUP instalada?
• Sim: O aparelho utiliza bateria de backup apenas para manter as configurações em caso de queda de energia. Ele não funciona com pilhas para operação contínua.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não sintoniza estação de rádio
Local de recepção fraca?
• Sim: Trocar o rádio de lugar para obter uma melhor recepção do sinal de rádio.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Antena disposta de forma errada?
• Sim: Estender o fio da antena.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Interferência com outros aparelhos eletrônicos?
• Sim: Afastar o aparelho dos demais equipamentos que possam gerar interferência, como televisores, computadores ou vídeo gravadores.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Relógio piscando
A hora não está ajustada?
• Sim: Isso pode ocorrer após queda de energia ou ao desconectar o aparelho da tomada. Orientar ajustar a hora do relógio.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Sem som
Volume muito baixo?
• Sim: Aumentar o volume até um nível agradável.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Rádio desligado?
• Sim: Verificar a chave ON/OFF.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Fone de ouvido conectado?
• Sim: Desconectar os fones de ouvido do aparelho.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Alarme não dispara
Alarme não está ajustado?
• Sim: Ajustar a hora do alarme.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Alarme não dispara no modo rádio?
• Sim: Deslizar a chave de funções para a posição AUTO.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Volume muito baixo?
• Sim: Ajustar o nível do volume.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Alarme não dispara no modo buzzer?
• Sim: Deslizar a chave de funções para a posição AUTO e baixar o seletor de volume até se ouvir um click.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Relógio perde o ajuste
Mau contato na tomada / extensão?
• Sim: Verificar se o cabo está bem conectado na tomada / extensão.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Relógio com display muito fraco
Excesso de claridade?
• Sim: Reduzir a quantidade de luz do ambiente.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Voltagem errada?
• Sim: Verificar se o aparelho está com a voltagem correta.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Chave DIMMER está mal ajustada?
• Sim: Ajustar a chave DIMMER.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Aparelho desliga sozinho
Função Sleep está habilitada?
• Sim: Desabilitar a função Sleep.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não reproduz / falha na leitura do CD
CD na posição invertida?
• Sim: Colocar o disco com a face de leitura para baixo.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Disco sujo, danificado ou incompatível?
• Sim: Trocar o disco.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
CD mal encaixado?
• Sim: Pressionar o CD sobre o suporte de leitura até escutar um pequeno estalo indicando que o disco está encaixado devidamente.
• Não: Testar com outro CD. Se persistir, encaminhar para assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica