Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de rádio relógio. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto. 

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas de funcionamento:

• Teste a tomada utilizando outro aparelho para confirmar se há fornecimento de energia elétrica.
• Em modelos com chave seletora de tensão, verifique se a tensão selecionada está de acordo com a tensão da sua região.
• Caso a chave esteja posicionada em 220V e a rede elétrica seja 127V, ajuste a chave para a tensão correta antes de ligar o produto.

🔋 O aparelho não funciona com pilhas

Sobre o funcionamento das pilhas de backup:

• Alguns modelos utilizam bateria de backup apenas para manter as configurações de hora e alarme em caso de falta de energia.
• Essas pilhas não são utilizadas para o funcionamento contínuo do aparelho.
• O produto deve permanecer conectado à rede elétrica para funcionamento normal.

📻 Não sintoniza estação de rádio

Para melhorar a recepção do sinal:

• Posicione o aparelho em outro local para verificar se há melhora na recepção do sinal.
• Estenda completamente o fio da antena para obter melhor recepção das emissoras.
• Afaste o aparelho de equipamentos que possam gerar interferências, como televisores, computadores, videogravadores e outros dispositivos eletrônicos.

🕒 Relógio piscando

Esse comportamento pode ocorrer após interrupções no fornecimento de energia.

• Após quedas de energia ou quando o aparelho é desconectado da tomada, o relógio pode perder a configuração da hora.
• Realize novamente o ajuste da hora conforme as instruções do produto.

🔇 Sem som

Para restaurar a reprodução de áudio:

• Verifique se o volume está ajustado para um nível audível.
• Certifique-se de que o aparelho está ligado através da chave ON/OFF.
• Caso existam fones de ouvido conectados, desconecte-os e teste novamente o funcionamento.

⏰ Alarme não dispara

Para garantir o funcionamento correto do alarme:

• Verifique se o horário do alarme foi configurado corretamente.
• Para utilização do alarme por rádio, posicione a chave de funções na posição AUTO.
• Verifique se o volume está ajustado em um nível suficiente para ser ouvido.
• Para utilização do alarme no modo buzzer, posicione a chave de funções na posição AUTO e ajuste o controle de volume até ouvir o clique de acionamento da função.

🔄 Relógio perde o ajuste

Para evitar a perda das configurações:

• Verifique se o cabo de alimentação está corretamente conectado à tomada ou extensão utilizada.
• Certifique-se de que não há mau contato na conexão elétrica.
• Verifique também as condições da bateria de backup, quando aplicável ao modelo.

💡 Display muito fraco

Para melhorar a visualização do relógio:

• Verifique se há excesso de claridade incidindo sobre o visor do aparelho.
• Em modelos com chave seletora de tensão, confirme se a tensão está ajustada corretamente.
• Caso o produto possua ajuste de luminosidade (DIMMER), regule a intensidade do display conforme sua necessidade.

⏱️ O aparelho desliga sozinho

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a função Sleep está habilitada.
• Caso esteja ativada, desabilite a função para evitar o desligamento automático do aparelho.

💿 Não reproduz ou apresenta falha na leitura do CD

Para garantir a correta leitura do disco:

• Verifique se o CD foi inserido com a face de leitura voltada para baixo.
• Certifique-se de que o disco esteja limpo, sem riscos, danos ou deformações.
• Utilize apenas mídias compatíveis com o aparelho.
• Pressione o CD sobre o suporte de leitura até ouvir um pequeno estalo, garantindo o encaixe correto.
• Caso a falha persista, teste com outro CD para descartar problemas na mídia utilizada.
• Se mesmo com outro disco o problema continuar, será necessária uma avaliação em assistência técnica autorizada.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia