Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
Produto fora da tomada?
• Sim: Orientar a conectar o produto em uma tomada com energia.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Tomada sem energia?
• Sim: Verificar se a tomada está com energia testando-a com outro produto. Se não, oriente-o a utilizar outra tomada.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Interruptor pressionado?
• Sim: Assistência técnica.
• Não: Verificar se o consumidor está pressionando corretamente o interruptor de acionamento.
Muito Pó é Gerado
Sem saco de pó?
• Sim: Se a quantidade de pó gerada for muito grande, oriente o consumidor a utilizar o saco de pó que acompanha o produto. Consulte o manual para correta montagem.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Lixa Não Fica Presa
Procedimento incorreto?
• Sim: Para prender corretamente a lixa, desprenda os grampos apertando a parte plástica do grampo em direção ao motor da máquina e, após, empurre para cima. São dois lados e dois grampos. Prenda a lixa nos dois lados fazendo a operação contrária de liberar os grampos. Verificar se o consumidor está realizando o procedimento correto. Se não, oriente o procedimento correto.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Lixa incorreta?
• Sim: A lixa compatível deve ter 115x100 mm (1/4 de lixa). Verificar se o consumidor está utilizando uma lixa conforme acima. Se não, oriente-o a comprar uma lixa compatível.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Lixa perfurada?
• Sim: Assistência técnica.
• Não: Perfurar a lixa com o perfurador que acompanha o produto para prendê-la.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica