Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto. 

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de coifa. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas de funcionamento:

• Verifique se o plugue está corretamente conectado à tomada elétrica.
• Certifique-se de que há fornecimento de energia elétrica na residência.
• Verifique se o disjuntor responsável pelo circuito está ligado.
• Teste a tomada utilizando outro aparelho para confirmar se há energia disponível.
• Caso a tomada não funcione, utilize outro ponto de energia para realizar o teste.

🌬️ Falta ou diminuição da sucção

Para garantir o desempenho correto da coifa:

• Verifique se as mangueiras ou tubos de exaustão estão obstruídos e realize a desobstrução, se necessário.
• Certifique-se de que a válvula de seleção está posicionada corretamente para o modo desejado (Depurador ou Exaustor).
• Realize a limpeza periódica dos filtros de alumínio utilizando água morna e detergente neutro.
• Verifique o estado do filtro de carvão ativado e realize a substituição conforme recomendado no manual, geralmente entre 3 e 6 meses de uso.
• Verifique se a saída de ar está livre de objetos, tampas ou sujeiras que possam bloquear a passagem do ar.
• Em instalações no modo Depurador, certifique-se de que não existe nenhuma obstrução na saída de ar.
• Em instalações no modo Exaustor, verifique se a válvula anti-retorno está livre para movimentação.
• Limpe a válvula anti-retorno e verifique se suas partes móveis não estão travadas.

🧩 O filtro de alumínio não encaixa corretamente

Para verificar possíveis causas:

• Inspecione a área de encaixe para verificar a presença de sujeira ou resíduos que possam impedir a instalação correta.
• Verifique se há deformações no filtro ou no suporte de fixação.
• Realize a limpeza da área de encaixe antes de reinstalar o filtro.
• Certifique-se de que o filtro está sendo instalado na posição correta.

⚠️ O produto está desligando repentinamente

Para verificar possíveis causas:

• O protetor térmico pode atuar quando o motor atinge temperaturas elevadas.
• Retire o produto da tomada e realize a limpeza dos filtros e componentes acessíveis.
• Aguarde o resfriamento completo do produto antes de ligá-lo novamente.
• Caso o problema continue ocorrendo, será necessária uma avaliação em assistência técnica autorizada.

🔊 Vibração excessiva

Para corrigir possíveis causas de vibração:

• Verifique se a coifa está corretamente fixada na parede.
• Confirme o aperto dos parafusos e a fixação das buchas utilizadas na instalação.
• Certifique-se de que não existem folgas entre a estrutura da coifa e a superfície de instalação.

🏗️ Encaixe inadequado da chaminé

Para verificar a instalação da chaminé:

• Certifique-se de que a chaminé fixa está corretamente instalada.
• Verifique se a chaminé regulável está devidamente encaixada.
• Ajuste os componentes conforme as orientações de instalação do produto.

🔧 Encaixe inadequado do duto de exaustão

Para garantir a correta instalação do sistema de exaustão:

• Verifique se o duto de exaustão está corretamente conectado à saída da coifa.
• Certifique-se de que o duto está bem fixado e sem folgas.
• Inspecione as conexões para confirmar que não existem vazamentos de ar.
• Caso o problema persista mesmo com a instalação correta, será necessária uma avaliação em assistência técnica autorizada.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
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