Não Liga

A tensão do produto (voltagem) está diferente da tomada?

• Sim: Verifiar a tensão na etiqueta do produto e a tensão das tomadas.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Produto está ligado na tomada elétrica?

• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Inserir o plugue na tomada elétrica.

Produto desligado?

• Sim: Girar o seletor de temperatura no sentido horário até a posição "máxima" e aguardar alguns minutos.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.

A tomada está sem energia?

• Sim: Verificar se há energia testando a tomada com outro eletrodoméstico.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Luz não acende 

O ferro está corretamente conectado à tomada?

• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Conectar o plugue firmemente à tomada.
  

A tomada está funcionando corretamente?

• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Testar a tomada com outro aparelho ou usar outra tomada.
  

O seletor de temperatura está girado para alguma posição de aquecimento?

• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Girar o seletor até uma temperatura (ex: algodão ou máx).
  

O cabo de energia está danificado ou com mau contato?

• Sim: Não utilizar o ferro. Levar à assistência técnica.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.

O ferro está aquecendo mesmo sem a luz acender?

• Sim: A lâmpada pode estar queimada, orientar assistência técnica.
• Não: Pode haver falha elétrica interna, orientar assistência técnica.

Vazamento de Água

O seletor de temperatura está regulado corretamente para passar a vapor?

• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Ajustar o seletor de temperatura na posição mais alta (posição Máx).

O seletor de funções foi girado para a função vapor antes do ferro aquecer totalmente?

• Sim: Após ajustar o seletor de temperatura para a posição máxima, aguarde a luz de funcionamento apagar antes de girar o botão para a posição vapor.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.

O botão de vapor extra está sendo pressionado muitas vezes consecutivas?

• Sim: Ao utilizar o botão de vapor extra algumas vezes, aguarde alguns segundos para que o ferro atinja novamente a máxima temperatura.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.

O ferro pode ter sido guardado com água no reservatório?

• Sim: Retirar toda a água do reservatório e guardar o aparelho sempre na posição vertical (em pé).
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.

O termostato está funcionando adequadamente no controle das temperaturas do ferro?

• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Assistência Técnica.

Sem Vapor

O seletor de função está posicionado na posição SECO?

• Sim: Girar o seletor de funções para a posição VAPOR.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.

O ferro está com acúmulo de partículas em seu interior?

• Sim: Realizar o procedimento de Auto Limpeza conforme indicado no manual. Isso pode ocorrer devido ao uso de água não filtrada ou falta de limpeza regular.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.

O seletor de temperatura está na temperatura máxima?

• Sim: Continue neste guia de solução de problemas. 
• Não: Ajustar o seletor de temperatura para a temperatura máxima.

A base elimina água e/ou partículas escuras

Foram utilizados produtos químicos?

• Sim: Não utilizar produtos químicos ou abrasivos na base do ferro, pois podem liberar substâncias ou danificar o aparelho. Fazer limpeza da base.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas. 

Base com Sujeira

A roupa está engomada ou mal enxaguada?

• Sim: Limpar com um pano úmido e detergente neutro com o ferro desligado e frio.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Alguma coisa pode ter grudado no ferro?

• Sim: Limpar a base conforme recomendado no manual.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.

Aquecimento insuficiente ou excessivo

A temperatura do ferro não é compatível com o tipo de tecido?

• Sim: Regular o seletor de temperatura conforme o tipo de tecido.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.

O ferro pode ter sofrido um desgaste natural do revestimento?

• Sim: Assistência técnica.

Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas. 

Encontre endereços e contatos no link abaixo:

https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica 
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica