Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Algumas escovas secadoras bivolt possuem uma chave de voltagem que precisa ser ajustada de acordo com a voltagem da tomada onde serão utilizadas. É importante verificar e ajustar essa chave adequadamente para garantir o funcionamento correto do aparelho e evitar danos ao equipamento ou riscos elétricos. Sempre consulte o manual de instruções para entender como realizar essa configuração de forma segura e eficiente.
Não Liga/Não Aquece:
Chave seletora de temperatura e velocidade estão na posição desligado “0"?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Posicionar a chave seletora de temperatura e velocidade em outra posição.
Protetor térmico foi acionado?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Verificar se a entrada ou saída de ar estão bloqueadas. Realizar a limpeza e aguardar até que o aparelho esfrie para retornar o uso.
Grade protetora e/ou filtro de proteção estão sujos?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Limpar a grade protetora e/ou filtro de proteção conforme instruções do manual.
Testou em outras tomadas?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Oriente o consumidor a testar o produto em outra tomada.
Voltagem da tomada é compatível com a voltagem do produto?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Oriente o consumidor que o aparelho deve ser ligado em uma tomada da mesma voltagem do produto.
Utiliza adaptadores (benjamin, "T", extensão e etc) para conectar a tomada?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Oriente que o produto deve ser ligado diretamente na tomada.
Houve queda ou batida?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Oriente o consumidor que, ao deixar o produto cair ou bater em algum lugar, podem ocorrer danos internos ou externos que comprometem o funcionamento. Esse tipo de avaria não é coberto pela garantia.
Alisamento não satisfatório:
Temperatura e tempo de modelagem foram suficientes?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Verificar se a chave seletora de temperatura e velocidade estão no nível máximo. Se necessário repetir a operação até obter o resultado desejado.
Velocidade de saída do ar muito baixa:
Produto sujo, seja na entrada de ar ou saída de ar?
- Sim: Limpar a grade protetora e/ou filtro de proteção conforme instruções do manual.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Temperatura/velocidade baixas?
- Sim: Aumentar temperatura/velocidade.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Produto desligou sozinho durante o uso:
Informar que o protetor térmico atuou. Orientar efetuar a limpeza do aparelho e aguardar alguns minutos até que o produto esfrie.
Não Gira:
Chave seletora de temperatura está na posição 0 ou “FRIO"?
- Sim: Ajustar a chave seletora de temperatura para a posição 1 ou 2.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos no link abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica