Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Algumas escovas secadoras bivolt possuem uma chave de voltagem que precisa ser ajustada de acordo com a voltagem da tomada onde serão utilizadas. É importante verificar e ajustar essa chave adequadamente para garantir o funcionamento correto do aparelho e evitar danos ao equipamento ou riscos elétricos. Sempre consulte o manual de instruções para entender como realizar essa configuração de forma segura e eficiente.
Não Liga/Não Aquece:
Protetor térmico foi acionado?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Verificar se a entrada ou saída de ar estão bloqueadas. Realizar a limpeza e aguardar até que o aparelho esfrie para retornar o uso.
Grade protetora e/ou filtro de proteção estão sujos?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Limpar a grade protetora e/ou filtro de proteção conforme instruções do manual.
Testou em outras tomadas?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Oriente o consumidor a testar o produto em outra tomada.
Voltagem da tomada é compatível com a voltagem do produto?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Oriente o consumidor que o aparelho deve ser ligado em uma tomada da mesma voltagem do produto.
Utiliza adaptadores (benjamin, "T", extensão e etc) para conectar a tomada?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Oriente que o produto deve ser ligado diretamente na tomada.
Houve queda ou batida?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Oriente o consumidor que, ao deixar o produto cair ou bater em algum lugar, podem ocorrer danos internos ou externos que comprometem o funcionamento. Esse tipo de avaria não é coberto pela garantia.
Produto está liberando vapor durante o processo:
Utiliza o aparelho com os cabelos molhados?
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
- Sim: Secar totalmente os cabelos antes de utilizar o aparelho.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos no link abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica