SAC, Temos diversas cidades que são consideradas "críticas" devido aos altos índices de reclamações em órgãos judiciais!
Tendo em vista que os órgãos de proteção ao consumidor destes Estados são extremamente rigorosos, pedimos a TODOS os operadores do SAC que tenham atenção nas informações fornecidas, para evitar que o consumidor vá ao PROCON.
Isto não quer dizer que tenhamos de abrir exceções, mas temos que ter mais cuidado ao registrar processos e acompanhar o andamento dos mesmos para evitarmos problemas com os consumidores das Cidades e Estados citados abaixo.
Sempre que atendermos uma cidade "crítica", devemos negociar o máximo conforme alçada vigente e caso não consiga reversão, ou na dúvida sobre o que fazer ou de algum procedimento, consulte o supervisor.
Como saber se o consumidor é de região crítica:
- O sistema agora preenche automaticamente o campo "Cidade crítica?" com a informação: ⚠️Sim ou Não.
- Essa identificação é feita com base no endereço do consumidor registrado na conta.
- Está visível diretamente no caso, conforme nas imagens abaixo.
Caso com consumidor de região crítica → Campo preenchido como "⚠️Sim":
Caso com consumidor fora de região crítica → Campo preenchido como "Não":
Atenção! Temos que ter uma atenção especial nas seguintes cidades devido ao alto valor de dano moral aplicado em cada processo.
Relação de todas as Cidades Críticas:
Relação de todas as Cidades Críticas:
| UF | CIDADE |
| AL | MARECHAL DEODORO |
| AM | MANACAPURU |
| MANAUS | |
| BA | ABRANTES |
| APUAREMA | |
| ARACI | |
| AURELINO LEAL | |
| BARRO ALTO | |
| BELMONTE | |
| BURITIRAMA | |
| CAMACAN | |
| CANÁPOLIS | |
| CAPIM GROSSO | |
| CARINHANHA | |
| IBIRAPITANGA | |
| IBIRATAIA | |
| ILHÉUS | |
| IRECE | |
| ITIRUÇU | |
| JAGUAQUARA | |
| JUCURUCU | |
| JUSSARA | |
| LIVRAMENTO DE NOSSA SENHORA | |
| MARAU | |
| MUCURI | |
| NOVA IBIA | |
| NOVA SOURE | |
| NOVA VICOSA | |
| SÃO GONÇALO DOS CAMPOS | |
| FEIRA DE SANTANA | |
| SANTO ESTEVÃO | |
| SALVADOR | |
| SAPEACU | |
| SEABRA | |
| SERRA PRETA | |
| UBATÃ | |
| UNA | |
| WENCESLAU GUIMARÃES | |
| CE | ITAPIPOCA |
| MARACANAU | |
| DF | CEILÂNDIA |
| LAGO SUL | |
| ES | ARACRUZ |
| COLATINA | |
| GUARAPARI | |
| JAGUARE | |
| RIO BANANAL | |
| SOORETAMA | |
| VILA VELHA | |
| GO | ACREÚNA |
| APARECIDA DE GOIANIA | |
| BELA VISTA DE GOIÁS | |
| INHUMAS | |
| ITABERAÍ | |
| ITUMBIARA | |
| JATAÍ | |
| MORRINHOS | |
| QUIRINÓPOLIS | |
| TRINDADE | |
| MA | PARAIBANO |
| PRESIDENTE DUTRA | |
| PRESIDENTE SARNEY | |
| MG | CATAGUASES |
| DIVINÓPOLIS | |
| FORMIGA | |
| ITANHOMI | |
| JUIZ DE FORA | |
| MANHUMIRIM | |
| MATIAS BARBOSA | |
| OURO PRETO | |
| PASSOS | |
| POÇOS DE CALDAS | |
| RESPLENDOR | |
| SANTA RITA DO SAPUCAÍ | |
| SÃO GERALDO DO BAIXO | |
| TEOFOLI OTONI | |
| TUPACIGUARA | |
| UBERLÂNDIA | |
| MS | CAMPO GRANDE |
| CORUMBÁ | |
| DOURADOS | |
| PARANAIBA | |
| MT | ALTA FLORESTA |
| ARAPUTANGA | |
| BARRA DO GARÇAS | |
| CÁCERES | |
| CUIABÁ | |
| JUÍNA | |
| LUCAS DO RIO VERDE | |
| PONTES E LACERDA | |
| RONDONÓPLIS | |
| TANGARÁ DA SERRA | |
| VARZEA GRANDE | |
| PA | BONITO |
| LIMOEIRO | |
| XINGUARA | |
| PB | ALAGOA GRANDE |
| ITAPORANGA | |
| TEIXEIRA | |
| PE | ALAGOINHA |
| CABO DE SANTO AGOSTINHO | |
| CARPINA | |
| GARANHUNS | |
| JUPI | |
| VICENCIA | |
| PR | ALVORADA DO SUL |
| ATALAIA | |
| CANDIDO ABREU | |
| MANDAGUAÇU | |
| MANDAGUARI | |
| MARIALVA | |
| MEDIANEIRA | |
| PALMAS | |
| PIRAQUARA | |
| SÃO JOSÉ DOS PINHAIS | |
| SARANDI | |
| RJ | ARARUAMA |
| ARRAIAL DO CABO | |
| BARRA ALEGRE | |
| CASIMIRO DE ABREU | |
| ITATIAIA | |
| MIRACEMA | |
| PIRAÍ | |
| RIO DE JANEIRO | |
| RN | APODI |
| CARAÚBAS | |
| MACAIBA | |
| SÃO JOÃO DO TABUJI | |
| RO | ROLIM DE MOURA |
| VILHENA | |
| RS | BENTO GONÇALVES |
| CACHOEIRINHA | |
| GRAVATAÍ | |
| SANTA ROSA | |
| SANTO ANTONIO DAS MISSÕES | |
| SC | BALNEÁRIO CAMBORIU |
| BLUMENAU | |
| CHAPECÓ | |
| COCAL DO SUL | |
| CRICIÚMA | |
| FLORIANÓPOLIS | |
| ITAJAÍ | |
| LAGUNA | |
| MARACAJÁ | |
| PORTO BELO | |
| SOMBRIO | |
| SE | BOQUIM |
| ITAPORANGA D´AJUDA | |
| MONTE ALEGRE DE SERGIPE | |
| TOBIAS BARRETO | |
| SP | AGUAÍ |
| ARARAQUARA | |
| ARUJÁ | |
| BAURU | |
| BEBEDOURO | |
| CABREÚVA | |
| GUARUJÁ | |
| ITABOJI | |
| ITAPETININGA | |
| JALES | |
| JAÚ | |
| MATÃO | |
| MONTE ALTO | |
| NOVO HORIZONTE | |
| PRAIA GRANDE | |
| SANTA FÉ DO SUL | |
| SÃO JOSÉ DOS CAMPOS | |
| SÃO ROQUE | |
| SOROCABA | |
| SUZANO | |
| TAUBATÉ | |
| TUPI PAULISTA | |
| TO | ARAGUAÍNA |
| GURUPI | |
| PALMAS | |
| PAU D´ARCO |
Observação: Os estados de RJ e BA são inteiramente críticos, porém, as cidades mencionadas se destacam em número de processos.