O que fazer

Quando consumidor relatar que o seu Smartphones HIT P8 está desligando sozinho, reiniciando ou mesmo que ao montar a bateria ela fica um pouco folgada, precisamos verificar se a bateria possui um calço plástico em sua parte inferior. 

As fotos abaixo mostram uma bateria sem o calço e uma com o calço para referência. 



Questionar se a parte inferior da bateria está com a cor branca ou preta, caso esteja preta, seguir com o checklist de "desliga sozinho". Se estiver branca, devemos solicitar o envio de fotos da bateria, do número de série e nota fiscal conforme artigo Solicitação de Fotos – Documentos – Notas Fiscais.