Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Com exceção do defeito "Aparelho não liga", após fazer o checklist, encaminhar um e-mail com um vídeo instrutivo, buscando sanar a falha do produto. Os scripts estão disponíveis na pasta "Suporte Máquina de Costura" e devem ser encaminhados conforme o modelo (Máquina de Costura PMC16BP | Instruções de Uso ou Máquina de Costura Philco PMC33B | Instruções de uso)
Aparelho não liga
A energia do adaptador não está conectada corretamente?
• Sim: Conectar corretamente o adaptador. Substitua por um novo adaptador entrando em contato com a assistência técnica.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A tomada está sem energia?
• Sim: Verificar se há energia testando a tomada com outros aparelhos.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não costura ou pula pontos
A linha superior não foi colocada corretamente?
• Sim: Remova a linha superior da agulha e re-insira passando a linha na agulha no sentido de frente para trás.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A agulha não está centralizada?
• Sim: Remova e re-insira a agulha com a parte chata da agulha para trás.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Agulha torta?
• Sim: Remova e re-insira uma nova agulha.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Pé-calcador muito solto?
• Sim: Aperte o pé-calcador de acordo com as instruções de uso mencionadas no manual.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Linha da bobina não pode ser puxada para cima
Linha inferior foi totalmente usada?
• Sim: Substitua por uma nova bobina cheia.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Agulha enfiada incorretamente?
• Sim: Enfie novamente a agulha, certificando-se de que ela esteja rosqueada com a parte chata para trás.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Linha continua arrebentando
Linha inferior está bloqueando a bobina?
• Sim: Insira novamente a linha superior e inferior de acordo com as instruções do manual.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Agulha torta?
• Sim: Remova e re-insira uma nova agulha.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Haste da agulha não assentada na extremidade superior?
• Sim: Insira corretamente a agulha.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O seletor de tensão da linha está irregular?
• Sim: Selecione a tensão correta conforme manual de instruções.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Pontos muito soltos ou desiguais
Linhas superior está bloqueada pelo carretel?
• Sim: Puxe o pino do carretel e faça a bobina ou a linha correr suavemente.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Linha superior muito solta ou muito apertada?
• Sim: Ajustar a tensão da linha conforme manual de instruções.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Agulha torta?
• Sim: Remova e re-insira uma nova agulha.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Linhas inseridas incorretamente?
• Sim: Remova e re-insira novamente a linha superior.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Agulha quebrando
Pé-calcador e/ou agulha solta?
• Sim: Remova e re-insira uma nova agulha e fixe firmemente o pé-calcador e a agulha.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Puxando o tecido com força durante a costura?
• Sim: Remova e insira novamente uma nova agulha e fixe-a bem.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Agulha não abaixa no tecido quando começa a costurar?
• Sim: Retire e insira novamente uma agulha nova e aperte-a bem. Passe a linha novamente, gire o volante para abaixar a agulha no tecido e, em seguida, comece a costurar.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A agulha está no tecido ao selecionar o tipo de ponto?
• Sim: Remova e re-insira novamente a agulha e fixe-a bem.
• Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.