O que fazer

Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.

Não liga:

Produto está ligado na tomada elétrica?
 

• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Verificar se o plugue está conectado corretamente na tomada.

Possui energia no local?
 

• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Verifique se o disjuntor da casa não está desligado. Se estiver, oriente a ligá-lo.

A tomada possui energia?
 

• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Orientar testar em outras tomadas.

Utiliza adaptadores (benjamin, "T", extensão e etc) para conectar a tomada?
 

• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
• Sim: Orientar que o produto deve ser ligado diretamente na tomada.

Falta ou diminuição de sucção:

Válvula de seleção na posição certa?
 

• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Verifique se a válvula está na posição desejada, depuração ou exaustão

Filtro de carvão saturado ou filtro de alumínio sujo?
 

• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
• Sim: Realizar a limpeza dos filtros de alumínio e trocar o filtro de carvão ativado.

Saída para parede obstruída?
 

• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
• Sim: Remover a tampa traseira (quando modo exaustor) ou desobstruir a parede.

Válvula anti-retorno presa (somente uso como exaustor)?
 

• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
• Sim: Limpar a válvula e ver se as peças móveis estão livres.

O filtro de alumínio não encaixa corretamente:

Encaixe com obstrução (sujeira)?
 

• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
• Sim: Verifique se há obstrução no encaixe do filtro de alumínio.

Produto está desligando repentinamente:

Excesso de temperatura no motor, o protetor térmico está atuando?
 

• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
• Sim: Retirar o produto da tomada, efetuar a limpeza do produto, aguardar o produto esfriar e ligar novamente.

Vibração excessiva:

O produto está bem parafusado na parede?
 

• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Verificar a fixação das buchas e o correto aperto dos parafusos.

Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
 
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica