Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de desumidificador. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

💧 Água transbordando

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a bóia está instalada corretamente no compartimento de umidade.

• Certifique-se de que a bóia está posicionada conforme as orientações do manual do produto.

• Caso a bóia não esteja instalada, realize a instalação correta antes de utilizar o aparelho novamente.

⚡ Choques elétricos

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a tomada utilizada possui aterramento adequado.

• Caso a residência não possua aterramento, providencie a instalação de uma tomada aterrada para garantir a segurança durante o uso do produto.

• Verifique se o pino central de aterramento do plugue foi removido ou danificado.

• O pino de aterramento é responsável pela proteção elétrica do aparelho e auxilia na prevenção de choques elétricos.

• A remoção desse componente pode causar riscos ao usuário e resultar na perda da garantia do produto.

• Caso todas as verificações tenham sido realizadas e os choques elétricos persistam, poderá ser necessária avaliação em assistência técnica autorizada.

💡 Luz de funcionamento não acende

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o produto está ligado corretamente.

• Verifique se o aparelho está recebendo energia elétrica.

• Confirme se o acionamento foi realizado conforme orientações do manual.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a luz indicadora de funcionamento acende ao ligar o aparelho.

• Certifique-se de que o cabo de alimentação está conectado corretamente à tomada.

• Evite utilizar adaptadores, benjamins, extensões ou réguas de energia.

• O produto deve ser conectado diretamente à tomada elétrica.

• Teste o aparelho em outras tomadas para descartar falhas na rede elétrica.

• Verifique se existe energia disponível no local de instalação.

• Certifique-se de que o produto foi ligado corretamente.

• Verifique se a tampa está totalmente fechada.

• O funcionamento do aparelho pode ser impedido caso a tampa não esteja corretamente posicionada e travada.

📳 Vibração excessiva

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o aparelho está instalado sobre uma superfície plana e nivelada.

• Superfícies irregulares podem provocar vibrações anormais durante o funcionamento.

• Reposicione o produto em uma base estável e horizontal.

• Caso a vibração persista mesmo em local adequado, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.