Cheiro de gás durante o uso
Vazamento de gás?
• Sim:
- Fechar todos os registros de gás da residência, inclusive da central de distribuição;
- Não acender a luz, não ligar eletrodomésticos e nem usar o telefone;
- Não ligar o aparelho sob nenhuma hipótese;
- Abrir todas as portas e janelas;
- Utilizar um telefone de outro ambiente distante ou do vizinho, contatar o instalador;
- Aguardar a chegada do técnico para a solução do problema.
- Em casos mais graves e sem controle, mesmo sem fogo, acionar o Corpo de Bombeiros.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O fogo acende mas apaga em seguida
Botão de controle de gás pressionado por pouco tempo?
• Sim: Manter o botão de controle do gás pressionado com a chama acesa por aproximadamente 10 segundos, para liberação do fluxo de gás pela válvula de segurança.
• Não: Assistência técnica.
Os espetos não giram
Plugue fora da tomada?
• Sim: Inserir o plugue na tomada.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Tomada sem energia?
• Sim: Teste com outro aparelho na mesma tomada.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Produto 220V ligado em tomada 127V?
• Sim: Conectar o produto em uma tomada correspondente à tensão do produto.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Botão de rotação dos espetos não pressionado?
• Sim: Pressionar botão de rotação dos espetos conforme o manual.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Espetos mal posicionados?
• Sim: Os espetos devem estar posicionados ao aparelho conforme o manual.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Excesso de peso nos espetos?
• Sim: Os espetos suportam somente até 2 Kg.
• Não: Assistência técnica.
Os queimadores não acendem
Registro de gás desligado?
• Sim: Ligar o registro de gás.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Problemas com a passagem do gás?
• Sim: Desobstruir a passagem do gás.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Montagem incorreta?
• Sim: Montar corretamente conforme o manual de instruções.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Botão de controle de gás não pressionado?
• Sim: Pressionar o botão de controle de gás e girou no sentido anti-horário até a posição máxima, mantendo o botão pressionado para liberação de gás;
• Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica