Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.
Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.
⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de serra tico-tico. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.
🔌 Não liga
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que o produto está conectado a uma tomada com energia.
• Teste o funcionamento em outra tomada para descartar falhas na rede elétrica.
• Verifique se o gatilho de acionamento está sendo pressionado corretamente durante a utilização.
• Caso o produto permaneça sem funcionamento após as verificações, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.
🪵 Não corta
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que o material utilizado é compatível com o produto.
• A serra tico-tico é indicada para cortes em madeira, plástico e chapas metálicas compatíveis com a lâmina utilizada.
• Verifique se a lâmina instalada é adequada ao material que será cortado.
⏹️ Não desliga
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se o botão de corte contínuo está acionado.
• Caso esteja ativado, desative-o para interromper o funcionamento da ferramenta.
• Se o produto continuar funcionando, desconecte imediatamente o plugue da tomada.
📳 Vibração excessiva ou lâmina entortando
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que a lâmina está corretamente apoiada no rolete guia localizado na base metálica do produto.
• A lâmina deve permanecer apoiada nesse rolete durante a operação.
• A utilização incorreta pode causar vibração excessiva, desalinhamento ou deformação da lâmina.
• Caso a montagem esteja correta e a falha persista, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.
🔧 Não é possível montar a lâmina
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que a lâmina está sendo instalada na posição correta.
• O serrilhado deve ficar voltado para o material que será cortado.
• Remova a proteção plástica do conjunto de fixação.
• Afrouxe os dois parafusos do cubo de fixação.
• Insira a lâmina corretamente com a direção de corte voltada para frente.
• Aperte novamente os parafusos para garantir a fixação adequada.
• Reinstale a proteção plástica após a montagem.
• Caso a lâmina não possa ser instalada mesmo seguindo corretamente o procedimento, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.
🛠️ Ainda precisa de ajuda?
Se as orientações apresentadas não resolveram a situação, localize uma assistência técnica autorizada utilizando o link disponível ao final desta página.
Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia