Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
A tomada está sem energia?
• Sim: Verificar se a luz indicadora de funcionamento está acesa. Verificar se o disjuntor da casa está ligado.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O aparelho é 220 Volts e a tomada é 127 Volts?
• Sim: Testar a tomada com outro tipo de aparelho, pode ser qualquer outro eletrodoméstico. Verificar se a tensão que consta na etiqueta do aparelho é compatível com a tensão da tomada.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Antiaderente descascando/soltando
Utilização de materiais abrasivos para efetuar a limpeza?
• Sim: Não usar utensílios metálicos ou materiais abrasivos na limpeza das chapas antiaderentes, pois danificam a superfície. Utilizar esponja macia ou pano úmido com água e sabão. Tomar cuidado para não entrar água nas partes elétricas.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O aparelho está emitindo alguns estalos/ruídos durante o funcionamento
Termostato acionando, gerando aumento rápido de temperatura?
• Sim: Esta é uma característica funcional do produto. Ocorre devido ao fato da temperatura aumentar rapidamente, causando dilatação de componentes internos e, como consequência, estalos/ruídos.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não aquece
Resistência não está corretamente encaixada?
• Sim: O produto só funcionará corretamente se a resistência estiver devidamente encaixada no pino de segurança que está localizado na base do produto.
• Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica