Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de churrasqueira elétrica. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a tomada possui energia elétrica.

• Certifique-se de que a luz indicadora de funcionamento está acesa.

• Verifique se o disjuntor da residência está ligado.

• Confirme se a voltagem da tomada é compatível com a voltagem indicada na etiqueta do produto.

• Caso o produto seja 220V, ele deve ser utilizado em uma tomada 220V.

• Teste a tomada utilizando outro eletrodoméstico para confirmar seu funcionamento.

🍖 Antiaderente descascando ou soltando

Para verificar possíveis causas:

• Evite utilizar utensílios metálicos sobre a superfície antiaderente.

• Não utilize esponjas abrasivas, palhas de aço ou produtos agressivos durante a limpeza.

• Utilize apenas esponja macia ou pano umedecido com água e sabão.

• Evite que água entre em contato com as partes elétricas do produto.

• A utilização de materiais abrasivos pode danificar a camada antiaderente e comprometer sua durabilidade.

🔊 Estalos ou ruídos durante o funcionamento

Para verificar possíveis causas:

• Pequenos estalos ou ruídos podem ocorrer durante o aquecimento do produto.

• Esse comportamento é causado pela dilatação dos componentes internos quando a temperatura aumenta rapidamente.

• O acionamento e desligamento do termostato também podem gerar esses sons.

• Essa é uma característica normal de funcionamento e não caracteriza defeito.

♨️ Não aquece

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a resistência está corretamente encaixada no produto.

• O aparelho somente funcionará corretamente quando a resistência estiver totalmente encaixada no pino de segurança localizado na base do equipamento.

• Remova e reinstale a resistência, certificando-se de que o encaixe foi realizado corretamente.

• Caso a resistência esteja corretamente instalada e o produto continue sem aquecer, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.