Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
Tomada com problemas?
- Sim: Testar em outra tomada.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Cordão elétrico desconectado?
- Sim: Conectar o cordão elétrico ao aparelho.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não funciona com pilhas
Pilhas gastas?
- Sim: Colocar pilhas em bom estado.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Pilhas colocadas na posição errada?
- Sim: Respeitar polaridade descrita no aparelho.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Cordão elétrico conectado?
- Sim: Desconectar o cordão elétrico da tomada.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Sem som
Volume muito baixo?
- Sim: Aumentar o volume.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Fone de ouvido conectado?
- Sim: Desconectar os fones de ouvido do aparelho.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Conexões com as caixas?
- Sim: Verificar se a conexão das caixas está correta e se os cabos estão danificados.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Função MUTE ativada?
- Sim: Desativar função mute.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não sintoniza rádio
Antena disposta de forma errada (FM)?
- Sim: Esticar totalmente a antena telescópica e girar para obter uma melhor recepção (FM).
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Local de recepção fraca?
- Sim: Trocar o rádio de lugar para obter uma melhor recepção dos sinais de rádio, tanto AM como FM.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Interferência com outros aparelhos eletrônicos?
- Sim: Algumas vezes aparelhos eletrônicos, como televisores, computadores ou vídeo gravadores, podem gerar interferência. Afastar o aparelho dos demais equipamentos.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não reproduz CD/DVD
Função incorreta selecionada?
- Sim: Selecionar a função CD/DVD.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
CD/DVD na posição invertida?
- Sim: Colocar o disco com a face de leitura para baixo.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Disco sujo ou incompatível?
- Sim: Trocar o disco.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Formato dos arquivos no disco incompatíveis?
- Sim: Verificar no manual os arquivos suportados pelo player.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Entrada auxiliar não funciona
Aparelho externo desligado?
- Sim: Ligar o aparelho externo.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Volume do aparelho externo muito baixo?
- Sim: Aumentar o volume do aparelho externo.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Volume do aparelho muito baixo?
- Sim: Aumentar o volume do aparelho.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Chave de funções não está na posição AUX?
- Sim: Verificar chave de funções (FUNCTION).
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Baixa qualidade de reprodução ou gravação de fitas
Cabeçotes sujos?
- Sim: Para um melhor resultado nas gravações, limpar regularmente os cabeçotes de gravação.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Fita desgastada?
- Sim: As fitas magnéticas possuem uma vida útil. Trocar por fitas novas quando as mesmas apresentarem redução na qualidade do som gravado.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Impossível pressionar tecla record
Fita cassete sem lacre?
- Sim: Colocar fita adesiva para substituir o lacre.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Entrada USB não funciona
Dispositivo USB desligado?
- Sim: Alguns dispositivos do tipo MP3 e MP4 devem estar com pilhas e serem ligados antes de serem conectados.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Memória do player excessivamente fragmentada?
- Sim: Formatar o dispositivo USB em FAT32 no computador, e depois inserir os arquivos compatíveis.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O dispositivo não contém arquivos ou não são compatíveis?
- Sim: O aparelho só irá reproduzir arquivos compatíveis. Para saber mais sobre estes formatos, verificar as ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS no manual de instruções.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Fonte de entrada selecionada incorretamente?
- Sim: Colocar a chave de funções na posição correta.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Sem som no modo Bluetooth
Aparelho fora de alcance?
- Sim: Aproximar o aparelho da unidade.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Aparelho atualmente em ligação?
- Sim: O áudio será reproduzido quando a ligação for encerrada.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Aparelho incompatível?
- Sim: O aparelho deve possuir perfil A2DP (Advanced Audio Distribution Profile).
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não reproduz pelo Docking Station
Não conecta o aparelho?
- Sim: Para alguns modelos é necessário a aquisição de adaptador vendido separadamente.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não reproduz vídeo pelo Docking Station
Saída de vídeo incorreta?
- Sim: Utilizar a saída de vídeo composto do MICRO SYSTEM.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Saída de vídeo desabilitada?
- Sim: Habilitar a saída de vídeo do aparelho em questão antes de conectar ao MICRO SYSTEM.
- Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica