Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
Produto não está ligado na tomada elétrica?
- Sim: Inserir o plugue na tomada elétrica.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Plugue inserido incorretamente na tomada?
- Sim: Verificar se o plugue foi inserido corretamente na tomada.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A tomada está sem energia?
- Sim: Verificar se há energia testando a tomada com outro eletrodoméstico.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O aparelho está ligado na tensão incorreta (aparelho 220V ligado em 127V)?
- Sim: Verificar se a tensão está normal e se corresponde com a etiqueta localizada atrás do Frigobar.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Refrigeração insuficiente
Alimentos quentes?
- Sim: Verificar se os alimentos não estão quentes ao serem colocados no Frigobar.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Excesso de alimentos?
- Sim: Verificar se há excesso de alimentos no interior do aparelho.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Frigobar exposto à luz solar?
- Sim: Verificar se o Frigobar está exposto à luz direta do sol ou instalado perto de fontes de calor.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Borracha de vedação com defeito?
- Sim: Verificar se a borracha de vedação está em boas condições.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Aparelho 220 Volts ligado em tomada de 127 Volts?
- Sim: Verificar se a tensão está normal e se corresponde com a etiqueta localizada atrás do Frigobar.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Alimentos congelados no compartimento da geladeira
Controle de temperatura regulado no nível máximo?
- Sim: Ajustar o termostato (controle de temperatura) na posição correta.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Alimentos colocados muito juntos?
- Sim: Verificar se os alimentos não foram colocados muito juntos uns dos outros.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Ruídos estranhos
Aparelho instalado sobre uma superfície instável?
- Sim: Colocar o aparelho sobre uma superfície estável e sólida.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O compressor não desliga automaticamente
A porta não está completamente vedada?
- Sim: Verificar se a porta fecha corretamente e se a borracha de vedação está em boas condições.
- Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica