Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de Mini System. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

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🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Teste o aparelho em outra tomada para descartar problemas na rede elétrica.

• Certifique-se de que o cordão elétrico está corretamente conectado ao aparelho.

• Verifique se a chave Master traseira está na posição ON, quando disponível no modelo.

• Após ligar a chave Master, pressione o botão Power no painel frontal ou no controle remoto.

• Verifique se a voltagem da tomada é compatível com a voltagem indicada na etiqueta do produto.

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📶 Sem som no modo Bluetooth

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está dentro do alcance de funcionamento do aparelho.

• Caso necessário, aproxime o dispositivo do Mini System.

• Verifique se existe uma ligação telefônica em andamento no dispositivo conectado.

• Durante chamadas, a reprodução de áudio pode ser interrompida.

• Certifique-se de que o dispositivo conectado possui suporte ao perfil Bluetooth A2DP (Advanced Audio Distribution Profile).

• Verifique se o volume do aparelho está ajustado para um nível audível.

• Certifique-se de que não existem fones de ouvido conectados ao aparelho.

• Verifique se os alto-falantes estão conectados corretamente.

• Certifique-se de que as cores dos conectores correspondem às cores dos cabos das caixas acústicas.

• Verifique se a função MUTE não está ativada.

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📻 Não sintoniza rádio

Para verificar possíveis causas:

• Estenda completamente a antena telescópica e ajuste sua posição para melhorar a recepção FM.

• Experimente utilizar o aparelho em outro local para melhorar a recepção do sinal.

• Afaste o Mini System de aparelhos eletrônicos que possam causar interferência, como televisores, computadores ou equipamentos similares.

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💿 Não reproduz CD ou DVD

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que a função CD/DVD está selecionada.

• Verifique se o disco está inserido com a face de leitura voltada para baixo.

• Verifique se o disco está limpo, sem riscos excessivos e compatível com o aparelho.

• Caso necessário, teste outro disco.

• Confirme se os arquivos gravados no disco possuem formato compatível com os formatos suportados pelo produto.

• Consulte o manual para verificar os formatos aceitos.

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🎵 Entrada auxiliar não funciona

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o aparelho externo utilizado como fonte de áudio está ligado.

• Verifique se o volume do aparelho externo está ajustado adequadamente.

• Verifique se o volume do Mini System está ajustado para um nível audível.

• Confirme se a função AUX está selecionada no aparelho.

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🔌 Entrada USB não funciona

Para verificar possíveis causas:

• Alguns dispositivos MP3 e MP4 precisam estar ligados antes de serem conectados à entrada USB.

• Verifique se a memória do dispositivo está excessivamente fragmentada.

• Caso necessário, realize a formatação do dispositivo em FAT32 e transfira novamente os arquivos compatíveis.

• Certifique-se de que existem arquivos compatíveis armazenados no dispositivo.

• Consulte o manual para verificar os formatos de arquivos suportados.

• Caso exista um CD em reprodução, pressione STOP antes de selecionar a função USB.

• Verifique se a fonte de entrada selecionada corresponde à função USB.

• Quando houver um CD ou DVD inserido, o aparelho poderá realizar a leitura do disco antes de acessar o conteúdo da porta USB.

• Aguarde o término da leitura ou remova o disco para agilizar o acesso ao dispositivo USB.

• Caso utilize arquivos em diversos formatos, alguns conteúdos podem interromper a reprodução automática.

• Para reprodução apenas de músicas, recomenda-se utilizar somente arquivos MP3.

• Em aparelhos com navegador de arquivos, a função Pause pode atuar sobre a faixa selecionada pelo cursor, mesmo que outra música tenha sido reproduzida anteriormente.

• Esse comportamento é uma característica normal de funcionamento do produto.

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⚠️ O aparelho desligou durante o funcionamento

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se existem mau contato na tomada, no cordão elétrico ou em conexões utilizadas.

• Evite utilizar adaptadores, benjamins ou extensões.

• Certifique-se de que a voltagem da tomada é compatível com a voltagem indicada na etiqueta do produto.

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📱 Não reproduz pelo Docking Station

Para verificar possíveis causas:

• Alguns modelos exigem a utilização de adaptadores específicos vendidos separadamente.

• Verifique se o dispositivo está corretamente conectado ao Docking Station.

• Certifique-se de que está utilizando os acessórios compatíveis com o modelo do aparelho.

• Caso a falha persista, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.

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