Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga/desliga sozinho
O cabo de alimentação está bem conectado à tomada elétrica?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Conecte o cabo corretamente.
O cabo de alimentação está danificado?
• Sim: Substitua o cabo.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A voltagem do aparelho é a mesma da residência?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Ajuste a voltagem ou utilize um transformador.
A tomada elétrica está funcionando conectando outro aparelho?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Teste a tomada e, se necessário, faça reparos.
Não está selando
O saco de plástico está dobrado ou se tem alguma entrada irregular?
• Sim: Ajuste o saco na seladora corretamente para que ele esteja plano e sem dobras.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
As travas estejam na posição travada?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Trave as travas corretamente, pressionar as travas laterais da tampa forçando para baixo até ouvir um click, conforme imagem abaixo:
A luz indicadora está acesa depois de pressionar o botão de vedação?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Verifique o botão de vedação e a luz indicadora. Se não estiver acessa, realizar o checklist de não liga e se após as verificações o defeito persistir encaminhar ao posto autorizado.
O fio de calor está danificado?
• Sim: Assistência técnica para substituição do fio de calor.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não está embalando a vácuo
A entrada do saco de plástico está colocada sobre o fio de calor?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Coloque corretamente a entrada do saco, posicionar a entrada do saco plástico em cima do fio de calor.
O saco de plástico está desdobrado, intacto e plano?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Ajuste o saco para que ele esteja desdobrado e plano.
Há uma parte afiada perfurando o saco plástico?
• Sim: Remova a parte afiada.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Os objetos dentro do saco são demais (não devem ser mais do que 3/4 dos sacos de plástico)?
• Sim: Reduza a quantidade de objetos no saco.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
São utilizados sacos de plástico especiais?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Utilize sacos de plástico especiais.
► Deixou o aparelho esfriar por 25 segundos antes de usá-lo novamente?
→ Se não, orientar aguardar o tempo recomendado e testar novamente.
► Aparelho veio sem a mangueira
→ Informe que a Britânia não disponibiliza para venda, sendo assim não encaminhamos essa mangueira atualmente. Somente o primeiro lote foi enviado com ela. E que todas as funções da seladora podem ser executadas normalmente sem a mangueira (Essa mangueira serve para recipientes especiais como tampas para garrafas de vinho e potes com válvula especial).
Deixe o aparelho esfriar por 25 segundos antes de usá-lo novamente?
• Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
• Não: Espere 25 segundos e tente novamente.
Aparelho veio sem a mangueira?
• Sim: → Informe que a Britânia não disponibiliza para venda, sendo assim não encaminhamos essa mangueira atualmente. Somente o primeiro lote foi enviado com ela. E que todas as funções da seladora podem ser executadas normalmente sem a mangueira (Essa mangueira serve para recipientes especiais como tampas para garrafas de vinho e potes com válvula especial). Oriente conforme artigo Mangueira da Seladora a Vácuo - Acessório.
• Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica