Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de seladora a vácuo. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga ou desliga sozinho

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o cabo de alimentação está corretamente conectado à tomada elétrica.

• Verifique se o cabo de alimentação apresenta danos, cortes ou desgaste visível.

• Certifique-se de que a voltagem da residência é compatível com a voltagem indicada na etiqueta do produto.

• Teste a tomada utilizando outro aparelho elétrico para confirmar que existe energia disponível.

🔒 Não está selando

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o saco plástico está totalmente plano, sem dobras ou irregularidades na área de selagem.

• Verifique se as travas laterais estão corretamente fechadas.

• Pressione as travas laterais da tampa até ouvir o clique de travamento.

• Verifique se a luz indicadora acende após pressionar o botão de vedação.

• Caso a luz não acenda, revise as orientações do tópico "Não liga ou desliga sozinho".

• Verifique as condições do fio de calor responsável pela selagem.

• Caso exista dano no fio de calor, será necessária avaliação em assistência técnica autorizada.

🛍️ Não está embalando a vácuo

Para verificar possíveis causas:

• Posicione corretamente a abertura do saco plástico sobre o fio de calor.

• Certifique-se de que o saco está totalmente aberto, sem dobras, rasgos ou danos.

• Verifique se existem objetos pontiagudos perfurando o saco plástico.

• Remova qualquer objeto que possa causar entrada de ar durante o processo.

• Não ultrapasse aproximadamente 3/4 da capacidade do saco.

• Quantidades excessivas de alimentos ou objetos podem dificultar a retirada do ar.

• Utilize sacos próprios para seladora a vácuo.

• Sacos comuns podem não permitir o funcionamento adequado do sistema.

• Aguarde pelo menos 25 segundos entre um ciclo e outro de utilização.

• Esse intervalo ajuda a proteger o sistema e garante melhor desempenho da vedação.

• Alguns modelos foram comercializados sem mangueira de sucção.

• A ausência da mangueira não interfere nas funções principais de selagem e embalagem a vácuo.

• Esse acessório era utilizado apenas em recipientes especiais, como tampas para garrafas e potes com válvula específica.

• O aparelho pode ser utilizado normalmente mesmo sem a mangueira.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia