Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
Tomada com problemas?
- Sim: Trocar a tomada à qual o aparelho está conectado.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Adaptador de tensão AC/DC com mau contato?
- Sim: Verificar se as duas extremidades do adaptador de tensão estão ligadas corretamente.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O LCD está muito claro ou muito escuro
O LCD está mal ajustado?
- Sim: Ajustar o LCD de acordo com a preferência do consumidor na opção CONFIGURAÇÃO.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Sem som
Volume muito baixo?
- Sim: Aumentar o volume utilizando o controle remoto.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Fones de ouvido conectados?
- Sim: Desconectar os fones de ouvido.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Alarme não dispara
Alarme não está ligado?
- Sim: Ajustar o horário e ligar o alarme na opção ALARME.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Arquivos de música e vídeo não são copiados
Limitação do aparelho?
- Sim: A opção FAVORITOS aceita apenas que se copiem arquivos JPEG.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não reconhece ou não reproduz arquivos de áudio, vídeo ou foto
Arquivos incompatíveis?
- Sim: Verificar no manual se os arquivos são compatíveis com o aparelho.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Dispositivo USB ou cartão de memória mal encaixados?
- Sim: Verificar se os dispositivos USB ou o cartão de memória estão encaixados corretamente.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Controle remoto não funciona ou funciona às vezes
Sem pilha ou pilha sem carga?
- Sim: Verificar se existe pilha e se esta apresenta condições de uso.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Distância entre o controle remoto e o aparelho muito grande?
- Sim: Reduzir a distância de uso entre o controle remoto e o dispositivo.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Ângulo de uso muito grande?
- Sim: Direcionar o controle remoto com um ângulo máximo de 60º em relação ao sensor.
- Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica