Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga/Desligou durante o uso
A voltagem da tomada é compatível com o aparelho?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Verifique se a voltagem da tomada utilizada é a mesma do aparelho.
Você está utilizando um adaptador com mau contato?
- Sim: Ligue o aparelho direto a uma tomada de energia, sem utilizar adaptador.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A tomada está sem energia?
- Sim: Teste o aparelho em outra tomada.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O aparelho está montado corretamente?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Monte corretamente o aparelho; só assim a trava de segurança permitirá o funcionamento. Consulte as instruções de montagem no manual do produto.
O aparelho está muito quente?
- Sim: Aguardou o aparelho esfriar? O protetor térmico pode ter desligado o aparelho como proteção. Isso é uma característica de segurança do aparelho.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Produto desliga toda vez que você solta o botão liga/desliga?
- Sim: Este produto foi projetado para ser utilizado apenas quando o botão liga/desliga estiver pressionado, para garantir a segurança do usuário.
Alimento está em uma espessura indesejada
O ajuste de espessura está regulado corretamente?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Utilize o botão de ajuste de espessura na parte de trás do aparelho de acordo com a espessura desejada.
Fatiador não está fatiando o alimento
O alimento é muito duro ou contém osso?
- Sim: Verifique se a carne a ser fatiada não contém osso, pois este produto não foi projetado para cortar osso.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O alimento é muito mole e se desmancha facilmente quando fatiado?
- Sim: Pré-congele o alimento antes de fatiá-lo (exemplo: peixe).
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Há sujeira obstruindo o correto funcionamento da lâmina?
- Sim: Proceda com as instruções de limpeza contidas no manual de instruções e então prossiga com a utilização do produto.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Cheiro de fumaça
O produto é novo e está sendo utilizado pela primeira vez?
- Sim: Utilize o produto por alguns minutos. É normal aparelhos novos apresentarem certa quantidade de fumaça e cheiro durante as primeiras utilizações.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Corte irregular do alimento
O pressionador de alimentos e o guia da bandeja foram utilizados?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Nunca fatie algum tipo de alimento sem utilizar o pressionador de alimentos e a bandeja guia. Isso garante a segurança do usuário e auxilia na regularidade do alimento processado.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos no link abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica