Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de fatiador de alimentos. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga ou desliga durante o uso

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a voltagem da tomada é compatível com a voltagem indicada no aparelho.

• Evite utilizar adaptadores, benjamins ou extensões. O produto deve ser ligado diretamente na tomada.

• Teste o aparelho em outra tomada para confirmar que existe energia elétrica disponível.

• Certifique-se de que o produto está corretamente montado.

• O aparelho possui trava de segurança e somente funcionará quando todos os componentes estiverem devidamente encaixados.

• Consulte o manual para confirmar a montagem correta do produto.

• Caso o aparelho esteja muito quente, aguarde o resfriamento completo.

• O protetor térmico pode interromper temporariamente o funcionamento como medida de segurança contra superaquecimento.

• Este produto foi desenvolvido para funcionar apenas enquanto o botão Liga/Desliga estiver pressionado.

• Esse comportamento é uma característica normal de funcionamento e foi desenvolvido para aumentar a segurança durante o uso.

📏 Alimento está com espessura indesejada

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o ajuste de espessura está configurado corretamente.

• Utilize o botão de regulagem localizado na parte traseira do aparelho para selecionar a espessura desejada.

• Ajuste a regulagem antes de iniciar o corte dos alimentos.

🔪 Não está fatiando o alimento

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o alimento não contém ossos.

• O produto não foi projetado para cortar ossos ou materiais de alta resistência.

• Verifique se o alimento está excessivamente macio.

• Para alimentos muito moles, como alguns tipos de peixe, recomenda-se realizar um pré-congelamento antes do corte.

• Verifique se existe acúmulo de sujeira ou resíduos na lâmina.

• Realize a limpeza conforme orientações do manual antes de utilizar novamente o produto.

💨 Cheiro de fumaça

Para verificar possíveis causas:

• Durante os primeiros usos é normal que o aparelho apresente leve odor ou pequena quantidade de fumaça.

• Essa característica ocorre devido ao aquecimento inicial dos componentes internos.

• Utilize o produto por alguns minutos e verifique se a condição desaparece após as primeiras utilizações.

• Caso o aparelho já tenha sido utilizado anteriormente e continue apresentando cheiro intenso de fumaça, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.

🥩 Corte irregular dos alimentos

Para verificar possíveis causas:

• Utilize sempre o pressionador de alimentos e a bandeja guia durante o corte.

• Esses componentes auxiliam na segurança do usuário e contribuem para cortes mais uniformes.

• Evite realizar cortes sem os acessórios de apoio fornecidos com o produto.

• O uso correto dos acessórios melhora a estabilidade do alimento durante o fatiamento.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia