Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de batedeira. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que a unidade motora está corretamente encaixada na base do produto.

• Verifique se o aparelho está conectado à tomada elétrica.

• Certifique-se de que a alavanca foi acionada corretamente.

• Verifique se existe energia elétrica na tomada.

• Confirme se o plugue está bem conectado.

• Verifique se o disjuntor da residência está ligado.

• Teste a tomada utilizando outro eletrodoméstico.

• Evite utilizar adaptadores, benjamins, extensões ou conectores semelhantes. O produto deve ser ligado diretamente na tomada.

• Verifique se a voltagem da tomada é compatível com a voltagem indicada na etiqueta do aparelho.

🥣 Água ou alimentos vazando

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que a tigela está corretamente encaixada.

• Verifique se a velocidade selecionada não está muito alta para o preparo realizado.

• Recomenda-se iniciar o funcionamento em velocidades menores.

• Evite ultrapassar a capacidade máxima de ingredientes da tigela.

• Utilize quantidades menores de alimentos ou líquidos sempre que necessário.

⚙️ Batedor trava durante o funcionamento

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se existem pedaços grandes de alimentos bloqueando os batedores.

• Desligue o aparelho antes de remover qualquer obstrução.

• Utilize uma espátula para reposicionar os ingredientes quando necessário.

• Certifique-se de que o batedor utilizado é o indicado para o tipo de preparo.

• Consulte o manual para identificar o acessório correto para cada receita.

🔩 Batedor de massas não solta do aparelho

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o botão de liberação dos batedores foi pressionado corretamente.

• Com o aparelho desligado, pressione o botão de ejeção dos batedores.

• Caso necessário, auxilie a remoção puxando cuidadosamente os batedores após acionar o botão.

🔓 Aparelho não permanece na posição aberta

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que a unidade motora foi totalmente aberta.

• Mantenha pressionado o botão de travamento enquanto movimenta a unidade motora para trás até a posição de travamento.

• Caso a unidade esteja totalmente aberta e ainda não permaneça travada, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia