Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
Bateria com carga baixa?
• Sim: Recarregar a bateria conforme instrução do manual.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Adaptador AC/DC?
• Sim: Conectar o Adaptador AC/DC e verificar se não há mau contato na tomada, e se o LED da bateria acende indicando que está carregando.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Chave geral desligada (verificar modelo)?
• Sim: Ligar a chave geral localizada na parte traseira do aparelho, e em seguida pressionar rapidamente o botão touch.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Áudio da fonte Bluetooth
Aparelho fora de alcance?
• Sim: Aproximar o aparelho da unidade.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Aparelho atualmente em ligação?
• Sim: O áudio será reproduzido quando a ligação for encerrada.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Aparelho incompatível?
• Sim: O aparelho deve possuir perfil A2DP (Advanced Audio Distribution Profile).
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Bluetooth desconectado?
• Sim: Verificar capítulo de conexão Bluetooth conforme manual.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Sem som
Volume muito baixo?
• Sim: Aumentar o volume até um nível agradável.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Função MUTE ligada?
• Sim: Desligar função MUTE.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Som está cortando
Aparelho fora de alcance quando usado Bluetooth?
• Sim: Aproximar o aparelho da unidade, afastar de equipamentos que gerem campos magnéticos (micro-ondas, antenas, etc).
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Bateria com carga baixa?
• Sim: Recarregar a bateria conforme instrução do manual.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Teclado touch não funciona
Ativado a proteção contra eletrostática?
• Sim: O produto tem proteção contra altas cargas de energia estática acidentais. Desligar e religar o aparelho pela chave master. Se for preciso, remover e conectar novamente na rede elétrica.
• Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica