O que fazer
Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não Liga
Produto fora da tomada?
- Sim: Verifique se o produto está conectado na rede elétrica.
- Não: Oriente-o a conectar o produto em uma tomada com energia.
Tomada sem energia?
- Sim: Verifique se a tomada está com energia, testando-a com outro produto.
- Não: Oriente-o a utilizar outra tomada.
Chave não acionada?
- Sim: Verifique se o consumidor acionou a chave liga/desliga corretamente. Para acionar a chave, é necessário apertar e empurrar para frente.
- Não: Oriente-o sobre o procedimento correto.
Não Desliga
Chave acionada?
- Sim: Verifique se o consumidor desarmou a chave liga/desliga corretamente. Para desarmar a chave, é necessário apenas apertar a chave.
- Não: Oriente-o sobre o procedimento correto.
Não é Possível Montar o Disco
Procedimento incorreto?
- Sim: Verifique se o consumidor seguiu o procedimento correto para montar o disco: apertar o botão na parte superior de metal para travar o eixo e utilizar a chave que acompanha o produto para soltar o flange de fixação do disco.
- Não: Oriente-o sobre o procedimento correto.
Disco incorreto?
- Sim: Verifique se o consumidor está utilizando um disco compatível com eixo de 14mm e diâmetro de 114mm.
- Não: Oriente-o a adquirir um disco compatível.
Faíscas São Direcionadas para o Corpo do Operador
Direção errada da proteção do disco?
- Sim: Oriente-o a ajustar a proteção do disco para uma posição confortável. Para girar a proteção do disco, afrouxe o parafuso da proteção, gire a proteção para a posição correta e aperte novamente o parafuso.
- Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica