Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
Plugue elétrico não está conectado à rede elétrica?
• Sim: Verificar se o plugue está corretamente conectado.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não possui energia na tomada elétrica?
• Sim: Verificar se há energia na tomada ligando outro produto.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Produto ligado na tensão incorreta?
• Sim: Verificar a tensão do produto.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Compartimento da cervejeira não refrigera
Tempo de resfriamento curto ou foi adicionado grande número de garrafas ao mesmo tempo?
• Sim: Normal quando a cervejeira é ligada pela primeira vez ou é inserida uma grande quantidade de garrafas em temperatura ambiente, sendo necessário um tempo maior para atingir a temperatura.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A temperatura não foi ajustada corretamente?
• Sim: Verificar se a temperatura foi ajustada corretamente.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Produto operando em um ambiente com temperatura elevada?
• Sim: Instalar o aparelho em local com temperatura ambiente menor que 32°C.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Abertura frequente da porta?
• Sim: Evitar abertura desnecessária da porta, pois permite que entre uma grande quantidade de calor.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Baixo desempenho
Pouca área de ventilação ao redor do produto?
• Sim: Verificar se o produto está instalado corretamente, respeitando o espaçamento em torno do produto para troca de calor.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O compressor não desliga
A porta não está fechada corretamente?
• Sim: Verificar se a porta está fechada e se a respectiva borracha está bem encostada no gabinete da cervejeira.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Borracha de vedação danificada?
• Sim: Verificar a borracha de vedação. Caso esteja danificada, encaminhar para Assistência Técnica Autorizada Philco.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Abertura de porta em curtos períodos?
• Sim: Normal caso a porta seja aberta em curtos períodos de tempo, devido à entrada de ar quente e o tempo de estabilização da temperatura interna.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Odores de mofo no interior da cervejeira
Há possibilidade de desenvolver fungos no rótulo dos produtos ou devido a algum produto com vazamento?
• Sim: Antes de inserir as garrafas no interior de sua cervejeira, faça uma limpeza nas garrafas.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Ruídos anormais
Produto com a instalação incorreta?
• Sim: Verificar se o produto está bem apoiado sobre o piso e nivelado. Verificar se a cervejeira não está encostando em outros aparelhos.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Ruído do gás refrigerante?
• Sim: É comum o produto apresentar ruídos provenientes da parte interna, pois são resultantes da evaporação do fluido refrigerante dentro do sistema de refrigeração.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Partida do compressor?
• Sim: Normal que ocorra um leve ruído.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Condensação (suor) na parte externa
Excesso de umidade no ambiente (não é um defeito)?
• Sim: Caso a umidade do ar esteja acima de 65%, é normal que haja condensação externa.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Condensação (suor) na parte interna
Abertura de porta?
• Sim: É normal quando ocorre abertura da porta em curtos períodos ou por manter a porta aberta por um determinado tempo.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Aquecimento na parte traseira do produto
Aquecimento do condensador?
• Sim: É normal o aquecimento na parte traseira do produto, pois o condensador (responsável por dissipar calor) está localizado na traseira.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Excesso de formação de gelo na parede interna traseira (3 à 5 mm)
Problema na borracha de vedação da porta?
• Sim: Limpar a vedação e encaminhar para Assistência Técnica Autorizada para substituí-la se estiver danificada.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A porta é aberta frequentemente ou fica aberta por muito tempo?
• Sim: Evitar a abertura desnecessária da porta.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
As garrafas estão encostando na parede interna traseira?
• Sim: Verificar se as cargas estão armazenadas corretamente.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Ajuste de temperatura incorreto?
• Sim: Verificar o ajuste de temperatura.
• Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica