Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não Liga
A tomada está sem energia?
- Verificar se a luz indicadora de funcionamento está acesa.
- Verificar se o disjuntor da casa não está desligado.
• Sim: Testar a tomada com outro tipo de aparelho, pode ser qualquer outro eletrodoméstico.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A fritadeira está desligada (Botão Timer no zero)?
• Sim: Girar o Timer para o tempo de fritura desejado e observar se a luz acende.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O aparelho é 220 Volts e a tomada 127 Volts?
• Sim: Verificar se a tensão que consta na etiqueta do aparelho é compatível com a tensão da tomada.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Alimento fica cru por dentro e queimado por fora
Temperatura muito alta, resultando em uma fritura rápida na superfície do alimento?
• Sim: Regular o seletor de temperatura para uma temperatura mais baixa.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não consigo retirar o recipiente de óleo para limpar
O recipiente de óleo não é removível?
• Sim: São apenas removíveis a tampa, os filtros e o cesto de fritura. O recipiente de óleo não sai e deve ser lavado junto com o aparelho com água, detergente e uma esponja macia que não danifique a superfície antiaderente. Tomar cuidado para não molhar as partes elétricas do aparelho.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Dificuldade para retirar o óleo e limpeza do aparelho
Consumidor não retira a tampa para efetuar a limpeza?
• Sim: Retirar a tampa do aparelho para facilitar a remoção do óleo e facilitar a limpeza da tampa, filtros, recipiente e corpo do aparelho.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O vidro da tampa embaça durante a fritura, impossibilitando a visualização do alimento
Vapor dos alimentos embaça a superfície interna do vidro?
• Sim: Untar levemente a superfície interior do vidro da tampa com óleo para que não fique embaçado.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O cesto de fritura fica pouco imerso no óleo e uma parte dos alimentos do cesto não fritam satisfatoriamente
Baixo nível do óleo?
• Sim: Aumentar a quantidade de óleo. O nível do óleo deve sempre se encontrar entre os níveis MIN (1800ml) e MAX (2300ml) marcados no interior do recipiente de fritura.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A fritadeira espirra óleo quando coloco os alimentos no cesto ou quando abro a tampa para retirá-los
O cesto de alimentos está sendo imerso no óleo ou retirado dele com a tampa aberta?
• Sim: Sempre colocar os alimentos no cesto com o cesto levantado, fechar a tampa e só depois baixar o cesto no óleo. Para retirar os alimentos deve-se primeiramente levantar o cesto, aguardar alguns segundos para reduzir a pressão no interior do aparelho e só então abrir a tampa do produto.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Os alimentos estão com muita quantidade de água
Procurar secar os alimentos antes de colocá-los dentro do óleo?
• Sim: Secar os alimentos antes de colocá-los no óleo.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O óleo está transbordando
Nível de óleo extrapolando o nível máximo?
• Sim: Retirar um pouco de óleo. O nível deve estar entre os níveis MIN (1800ml) e MAX (2300ml) indicados no interior do recipiente.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Quantidade exagerada de alimentos no cesto
Seguir as quantidades sugeridas na tabela de guia de fritura que consta no manual de instruções. Não extrapolar a quantidade máxima de 800g de alimentos no cesto?
• Sim: Reduzir a quantidade de alimentos conforme a tabela de guia de fritura.
• Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica